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{售后服务}前厅服务 与管理专业教学设计 《前厅服务与管理》 教学设计 蒋宁 石家庄市旅游外事职业学校 前厅服务与管理 一、学习者需要分析（行业前景分析） 旅游业是世界上最大的 “无形贸易出口业”，它能直接而 迅速的获取外汇，支援国家经济建设和提高人民生活水平。 另外，旅游业又富于创造性，他能增进各国人民之间的友 谊，并能促进一个国家、一个地区的经济和文化的发展。 同时，高度发展的旅游业，能够促进国家与国家之间的友 好往来和经济协作。 要大力发展我国的旅游业，就要高度重视并研究旅游业的 “三大主体”及