陈春花-《管理的常识》.pdf

管理没有对错，只有面对事实解决问题； 1、管理就是让下属明白什么是最重要的 2 、管理不谈对错，指示面对事实，解决问题 3 、管理是“管事”而不是“管人” 4 、衡量管理水平位的唯一是能否让个人目标与组织目标合二为一 5 、管理就是让一线员工得到并可以使用资源 管理只对绩效负责 管理是一种分配（利益、权益、责任） 管理始终为经营服务（经营：做正确的事） （管理：把事做正确） 1、管理做什么必须由经营来决定 2 、管理水平不能超越经营水平 管理是一种分工 权利归属于组织而非个人 激励要以团队精神为导向 有效管理的第一个特征：时间管理 第二个特征：系统思考（认知到个人和组织的关系、整体和局部的关系） 第三个特征：培养人 企业组织的管理内容 企业的管理内容包括：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理 计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题 目标管理实现的三个条件： 1、高层强有力的支持 2 、目标要能够检验 3 、使目标清晰 计划管理的对象是资源，资源是目标实现的条件； 流程管理：解决人与事是否匹配的问题 流程管理： 1、打破职能习惯 2 、培养系统思维习惯 3 、形成绩效导向的企业文化 组织管理：回答权利与责任是否匹配的问题 关键：专业化 、 分权 战略管理：解决企业核心能力的问题 战略管理包括： 有利于学习和创新的组织管理机制， 创造充满活力的创新激励机制， 以市场 为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 精选文库 文化管理：解决企业持续经营的问题 一家企业的文化之根源，是企业领导人的思维因果和管理方式的体现。 人事制度——人的管理——企业管理方式——核心价值观——企业文化 什么是组织： 组织是为目标存在的，组织里的人与人是不平等的 组织的存在时为了实现目标，组织管理的存在时为了提升效率 1、公司不是一个家（组织中我们是用目标、责任、权利来连结，而不是以情感来连结的） 正式组织：运用权力、责任和目标来连结人群的集合 非正式组织：用情感、兴趣和爱好来连结人权的集合 2 、组织必须保证一件事是同一组人在承担（是否存在同一个事情有两组人在做，同一个责 任由两组人在承担） 3 、在组织中人与人公平而非平等（组织强调服从，而非平等） 4 、分工是个人和组织连结的根本方式 组织因目标而存在 组织的目标应该明确而且单纯，特别要强调的是时间。 对于企业组织而言，他的目标非常简单，持续的获利能力 组织内部的关系是奉献 1、工作评价来源于工作的相关者 2 、“绝不让雷锋吃亏” ，这是华为公司企业文化中非常重要的一个准则。 （奉献着定当得到合 理的回报） 3 、激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功。 （一个好的组织里的每一个成员的第一要件是： 主动关心别人的需求） 1、管理者需要学会混沌的思维方式（相对均衡的思维方式而言） 2 、组织需要构建自己的弹性能力（不借助任何外力，能够自己加压，自我超越的能力） 。 海尔——质量之路——服务战略——组织流程再造——全球化 3 、在组织内部打破均衡状态 4 、实现组织学习（问题的关键不在于是否要建立学习型组织，而是如何实现组织学习） 什么是组织机构 组织结构就是让权力和责任的关系匹配。 （公司设定多少个副职， 或者多少个经理岗位， 最重要的是看有多少责任需要分配， 这里没 有臃肿或者管理人员太多的问题，最重要的是要界定责任）重要的不是岗位，而是责任。 组织结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题 组织结构更要依据责任而不是权力来设定 组织结构可以重新建立组织和个人之见的心理契约（预期管理） 组织结构设计原则 1、指挥统一，一个人只能有一个直接上司 -- 2