百货商场运营手册-----商户管理制度.pdfVIP

百货商场运营手册 商户管理制度 （一）品牌进场管理规定 1 、品牌登记 1 ）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风 格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求 等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记 证、商标注册证、 质检报告、 委托书或代理证） ，留存相关销售报表资料、 画册。 2 ）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握， 并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3 ）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组 由商场核心管理层人员组成。 2 、进场审批 1 ）品牌评审小组准予引进的品牌， 由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用 （即 入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转 交财务部。 2 ）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费 用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3 ）商场总经理进行最终审批。 3 、签订合同 1 ）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四 份，《补充条款》一式两份。 2 ）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场 费、质量保证金、 装修保证金、 区域面积、扣率、促销费、 合同期限、 员工工资、 销售提成等要项。 3 ）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4 ）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 4 、厂商进场 1 ）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌 装修立体效果图、 平面图、 电路图交工程部， 由其办理 《品牌装修方案审批表》 ， 并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳 10 元钱， 持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。 2 ）厂商上货并标价，正式营业。 （二）商户场内管理规范 1 、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天 早 8 ：30 ～9 ：00 ，晚 19 ：00 ～ 19 ：30 ，其他时间不允许老板坐店经营。如 因特殊情况老板需要进店经营者， 身份等同导购员， 必须着我方规定的统一工装 并服从我方统一规定。 2 、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货 品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。 3 、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光 电梯。 4 、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾 客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5 、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签 订的品牌相符， 商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售， 同时所提供商品 不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6 、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜 内动线等必须严格按照商场的装修规范执行 （详见《品牌进场装修管理规定》 ）。 7 、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与 风险。本商场实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。本 商场采取联营形式， 经营权为本商场所有， 双方按照合同约定进行合作， 商户不 得私自转让、转租。 8 、人员规定： 专柜导购员由商户自行选择， 如商户在寻找导购员方面有困难者， 本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成 以及相关补助由商户承担， 导购员的基本工资由商场统一规定， 奖金、提成以及 相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。 本商场对导购员进行统一管 理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。 9 、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以