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联通公司移动通信客户满意度评测联通公司移动通信客户满意度评测指标体系联通移动通信客户满意度评测逻辑框架的构建在我国中国质量协会和清华大学企业研究中心根据我国国情在年构建了中国的客户满意度指数工模型并与年开始有计划的对中国多个行业进行客户满意度的评测工作虽然事实证明中国客户满意度指数模型对企业提高客户满意度有一定的指导作用但中国客户满意度指数模型是针对所有行业所提出的模型并不能真实的反映通信行业客户满意度的影响因素于是信息产业部在的基础上将客户满意度理论应用到更加具体的行业一一电信行业在著名学府的
联通公司移动通信客户满意度评测
4联通公司移动通信客户满意度评测指标体系
4.1联通移动通信客户满意度评测逻辑框架的构建
在我国,中国质量协会和清华大学企业研究中心根据我国国情在2001年构
建了中国的客户满意度指数(CCS工)模型,并与2003年开始有计划的对中国多个
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