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软件培训规范要求 一、 培训任务受理规范要求 首先接到部门下达对 XX 项目进行培训的工作任务，培训人员需 第一时间与该项目经理沟通了解项目当前的实际情况， 确定具体培训 时间，项目经理要安排项目组进行系统功能测试， 确保系统达到运行 要求，并完成用户手册的编制；培训人员要根据《项目需求规格说明 书》熟悉掌握系统中各业务功能模块的内容。 二、 培训准备工作规范要求 该阶段首先由培训负责人与局方负责人沟通清楚培训场地， 培训 时间及时长，培训人数，培训人员组成，培训要求等内容。以便根据 实际情况制定培训计划。 之后由培训组编写《 XX 项目培训计划》并提交给客户协调确认， 在客户确认后由培训组安排专人负责。 项目培训计划中一定要体现以 下几方面内容： 1、 培训目标（培训的具体目的，要达到什么效果，形成什么 影响等） 2 、 培训内容（列出将要开展的培训项目内容，具体到细节） 3、 培训对象（针对哪些知识层面人员的培训） 4 、 培训形式（具体开展培训的方式，如集体面授、上机操作 等等） 精选文库 5、 培训进度安排（详细的培训时间表） 6、 培训要求（对参与培训的用户及指导的讲师的要求，对培 训目的、过程等方面的要求） 同时培训负责人需要准备现场演示的 PPT、《培训人员签到表》、 公司宣传册等相关文档。演示 PPT中应包括： 1、 项目建设背景、项目建设目的介绍 2 、 培训内容、业务模块的概要介绍 3、 系统访问地址、运行环境（操作系统、浏览器兼容性、网 络带宽要求）的说明 4 、 QQ 群（如：由局方建立的业务指导、技术保障 QQ 群） 5、 操作注意事项、操作人员素质（如：熟悉安全生产信息化 业务，可以熟练使用电脑人员）使用规则的说明。 其次，培训负责人需提前了解培训现场的网路情况， 最好在培训 的笔记本上部署备用系统，作为备份。上线培训之前，必须要与项目 负责人确定系统是否经过压力测试， 最大的并发量是多少。 以便在培 训方案中合理分配系统用户的登陆使用时间，避免出现系统严重卡 顿、甚至瘫痪的情况。 最后申请提交部门内部进行审核， 项目组确认与实际功能需求无 误后前往现场进行培训工作。 三、 培训过程规范要求 对培训人员要求语言表达根据实际情况， 要有所不同。 “口语化” -- 2 精选文库 的语言表达，工作、生活中的实际例子，更适合具体的培训场合，容 易让参陪人员理解。 “书面用语”更适合在有领导参与的正式场合做 报告，一方面体现我方人员的专业， 一方面能够更简洁准确的表达意 思。突出重点，避免内容重复，减少口头语。 培训过程中，建议配备一个辅助人员在旁边，以应对突发事项， 如果出现突发情况， 培训人员不要