“乘公交车主动让座”活动安排意见【共4页】.docxVIP

第 第 PAGE #页共4页 〃乘公交车主动让座活动安排意见 “乘公交车主动让座”活动安排意见【内容摘要】 石家庄市公共交通总公司，关于进一步深入开展“乘公交车 主动让座”，活动的安排意见， 一、 指导思想和工作思路， 二、 活动时间和范围，此次活动从XX年3月15日起至XX年 4月31日止， 三、 活动目标， 四、 活动内容， 1、 加强职业道德培训教育，提高职工队伍整体素质，总公司 决定在上下半年各进行一次全员培训， 2、 继续在各公司路队开展以“三创”为核心内容的各种竞赛 活动， 3、 继续在全公司团员青年屮深入开展青年志愿者活动， 4、 总公司与省会文明办协商，继续在让座活动屮，为主动给 “老、幼、病、残、孕”乘客让座的人员赠送报纸， 五、 保障措施， 2、 公司主动征得省会文明办的支持，加强同相关单位的沟， 通和协调，努力为创造和谐社会、首善之区贡献我们的力量， 3、 为“老、幼、病、残、孕”让座乘客所赠送的报纸费用。 石家庄市公共交通总公司关于进一步深入开展“乘公交车主 动让座”活动的安排意见为了更好的贯彻落实省会文明委XX年 精神文明创建工作的总体要求，围绕构建和谐社会、建设首善Z 区这一主题，重点抓住乘公交车主动让座这一核心内容，深化诚 信服务铸品牌活动，创建公交文明窗口，总公司决定在全公司进 一步深入开展“乘公交车主动让座”活动，现将具体内容安排如 下： 一、 指导思想和工作思路坚持以党的十六届四中全会精神为 指针，按照文明委的部署要求，在上级有关部门的指导下，围绕 乘公交车主动让座这一核心内容，以宣传引导、依托载体、多方 参与、营造氛围为基本思路，结合总公司开展的行风建设和三创 活动，紧紧抓住提高职工队伍素质这个关键，坚持服务宗旨，提 升服务水平，树立良好形象。 二、 活动时间和范围此次活动从XX年3月15日起至XX年4 月31日止。范围包括我市所有公交车辆，重点是途经中山路一线 的公交车辆。 三、 活动目标 通过此项活动，要进一步营造广大市民在公交 车厢主动为“老幼病残孕”让座的乘车环境，进一步增强公交司 乘人员热情周到，主动为“老幼病残孕”落实座位的服务意识， 把公交车厢建成互敬、互助、互爱、温暖、温馨的流动载体，充 分发挥窗口的示范带动作用，促进市民素质和城市文明的不断提 咼。 四、活动内容 1、 加强职业道德培训教育，提高职工队伍整体素质。 总公司决定在上下半年各进行一次全员培训。上半年三月份 为职工培训月（见XX年上半年职工培训工作安排）。开发利用电 教设备，进行公共服务礼仪讲座等内容的教育培训，开展如何做 到“服务每一位乘客，温暖每一位乘客，吸引每一位乘客，留住 每一位乘客”的大讨论，结合学习服务规范和要求，利用典型事 例重温服务纪律规范，不断提高职工的服务意识，提高司乘人员 为“老、幼、病、残、孕”落实座位的服务意识。 2、 继续在各公司路队开展以“三创”为核心内容的各种竞赛 活动。要通过不断调整、完善、充实活动内容和考核办法，不断 提高基层单位的创建意识，要把“三创”活动与为“老、幼、 病、残、孕”让座活动有机地结合起来。要进一步加大文明用 语、行为规范以及仪态仪表等职业道德、职业礼仪方面内容的考 核力度，使广大职工不断强化窗口意识和服务意识；要通过每月 的检查考评，强化主动为“老、幼、病、残、孕”乘客让座活动 重要性的认识，为建设温馨和谐的车厢环境调动起每个职工的积 极性。 3、 继续在全公司团员青年中深入开展青年志愿者活动。活动 期间，组织本单位的团员青年开展青年志愿者上站宣传活动，三 月份每周休息日上车、上站宣传活动由总公司团委组织进行，四 月份每周休息日上站、上车宣传活动由总公司团委与团市委沟 通，由大专院校组织青年志愿者开展宣传活动。 4、总公司与省会文明办协商，继续在让座活动中，为主动给 “老、幼、病、残、孕”乘客让座的人员赠送报纸。每周准备500 份燕赵晚报赠送给在主要线路上主动让座的乘客。 五、保障措施。 1、 总公司各单位要认真抓好职工的教育培训工作，在做好安 全教育的同时，把车厢服务、职业道德教育，特別是为“老、 幼、病、残、孕”落实座位当作重要内容进行教育，使每一位职 工把其作为自己的工作准则。 2、 公司主动征得省会文明办的支持，加强同相关单位的沟 通和协调，努力为创造和谐社会、首善之区贡献我们的力量。 3、 为“老、幼、病、残、孕”让座乘客所赠送的报纸费 用，商请文明办给予财政的支持。 二00五年三月十日