管理学原理 第3章 决策.pptVIP

第三章 决策 第一节 决策概述 第二节 决策的原则和程序 第三节 决策的类型与方法 【学习目标】 通过对本章的学习，能够概述决策的定义以 及决策在管理过程中的地位和作用；理解古典决策理论和行为 决策理论的主要内容和基本观点；了解决策应遵循的原则，熟 悉决策过程所包含的基本步骤；掌握并能够熟练运用各种类型 决策的基本方法。 第一节 决策概述 （一）决策的定义 一、决策的概念 第三章 决策 综合各种观点，我们认为决策是一个 过程，是管理者为有效地解决问题或充分 利用机会，对各种备选方案进行分析评价， 从中选择一个较优的方案并付诸实施的过 程。 第一节 决策概述 西蒙认为管理就是决策，以此强调决策对于管 理的重要性。 斯蒂芬 ? 罗宾斯曾指出：“决策对管理者每一方 面工作的重要性是怎么强调也不过分的，因为决 策几乎渗透于所有主要的管理职能中 ”。 最后，从管理的实践来看，决策正确与否，是 管理成败的关键。 第三章 决策 （二）决策的地位和作用 第一节 决策概述 第三章 决策 二、决策理论 （一）古典决策理论 古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，又称 为 经 典 决 策 模 型 （ Classical decision-making model ），主要流行于 20 世纪 50 年代以前。古典决策理 论认为，决策者应该从经济的角度来理性地看待决策问 题，即决策的目的在谋求组织利益的最大化。 第一节 决策概述 古典决策理论的主要假设 第三章 决策 假设 1 能够全面了解和掌握有关决策环境的情报信息 假设 2 能够形成有关决策的全部备选方案并能够全面评价 各种备选方案的优劣 假设 3 能够依据评价结果及个人偏好程度对各种被选方 案进行排序，从而做出最优化决策 （二）行为决策理论的关键假设 第三章 决策 第一节 决策概述 有限理性 信息不充分 满意原则 （一）决策的依据 一、决策的原则 第三章 决策 第二节 决策的原则和程序 适量的信息是决策的依据。 缺乏信息或信息量不足，会导致管理者无法决策或者导 致决策难以达到应有的效果。从这个意义上说，信息量大 有助于决策质量的提高。 过量的信息不仅对组织而言可能是不经济的，同时，由 于受个人处理信息的能力的局限，过量信息对管理者或许 也是有害无益的。 最优原则和满意原则 现实中的管理者在有限理性的前提下， 通常难以做出最优决策，只能遵循满意原 则做出相对满意的决策。 （二）决策的原则 第三章 决策 第二节 决策的原则和程序 二、决策的程序 第三章 决策 第二节 决策的原则和程序 识别问题或机会 拟订备选方案 评价备选方案 选择方案 实施方案 评价与反馈 第三节 决策的类型与方法 一、决策类型 第三章 决策 （一）程序化决策与非程序化决策 1 、程序化决策（ Programmed decision ），是一 种能够运用例行方法解决的重复性决策 。 2 、非程序化决策（ Non-programmed decisions ） 通常是指那种独一无二的、不重复发生且无先例 可循的决策 。 第三节 决策的类型与方法 第三章 决策 （一）程序化决策与非程序化决策 管理者面对的问题类型、决策类型与管理所处的层次三 者之间存在一定的关联性； 需要说明的是，在现实的管理活动中，完全程序化或完 全非程序化决策是极少出现的两个极端，绝大多数决策介 于两者之间。 第三节 决策的类型与方法 第三章 决策 （二）确定型决策、风险型决策与非确定型决策 1 、确定型决策：制定决策最理想的状态是具有确定性，即无论这 个决策存在多少种备选方案，每一种备选方案都只有一种确定无疑的结 果，这种具有确定性结果的决策就称为确定型决策。 2 、风险型决策：是指每一个决策方案有若干种可能的结果，每 一种结果出现的概率可以预先做出估计。概率的估计可能是基于个 人的经验与判断，也可能是基于拥有指导估计不同方案概率的历史 数据。 3 、非确定型决策：决策问题所涉及的条件中有些是未知的，每一 种方案可能的自然状态以及概率也无法估计。 第三节 决策的类型与方法 第三章 决策 （三）经验决策与科学决策 1 、经验决策是指管理者主要依靠过去的经验和 对未来的直觉进行决策。这种情形下，管理者的主 观判断和个人价值观及心理因素对决策质量的影响 较大。 2 、科学决策是指决策者依据科学的理论，运用 科学的方法和程序进行决策。科学决策是在调查分 析的基础上，经过识别问题或机会、拟定备选方案、 评价备选方案、选择方案、实施方案并进行反馈调 整等各个阶段的完整过程。 第三节 决策的类型与方法 1 、个人决策：决策的制定者是单独的个人， 或者决策过程中一些主要环节的工作由一个人单 独完成。 2 、群体决策：决策的制定者是组成群体的某 个组织机构，如各种形式的小