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美容院标准化管理的重要性! ——来源：138美业网 中国美容行业快速发展， 如今又涌现出一个热点时期， 美容业经济已成为继房地产、 汽 车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。 美容业经营者也经历了无数次考验，如今已从“暴利”演变成了 “微利”时代；从“寻 找品牌”演变成了 “品牌泛滥” 了；从“大利润大市场”如变成了 “竞争异常激烈”的局面。 特别是随着电商时代的到来把网购美容品推向热潮。据中国美容院标准化运营管理网， 对20000多家美容院的在线调查显示，网购美容品的消费者数量已达到 45%左右，三至五 年将增至75%左右。 近几年，日化线品牌通过互联网渠道狂轰乱炸， 对专业市场海盗式掠夺占领。 面对缺少 标准化、系统化、流程化管理的专业线美容院更是危机重重， 业内热战正愈演愈烈。经营难、 管理烦已成了美容院的通病。 面对强劲残酷的渠道整合营销竞争趋势， 美容院无休止的各种培训和概念化的虚假赢利 模式，让员工身心疲惫，很显然，美容院并没有在真正意义上解决问题。连美容院最初的经 营管理理念中的“诚信”也被透支性的毁灭开采。美容院的未来，该拿什么来生存？中国美 容业危机重重！ 一、 中国美容业现状：缺少标准化 如今很多美容院在业绩低迷时，就“病急乱投医” ，不去寻找原因，以为进行管理就会 有业绩，就胡乱学习所谓的“先进”管理学；以为有表格主会有业绩，就购买“不适用”的 表格化进行管理；以为培训了就会有业绩，便参加多如牛毛的各种培训；以为举行促销活动 就有业绩，就就杀鸡取卵的搞促销培训乱上当。此举无不说明，美容院存在管理黑洞、 促销 无创意、业绩靠强压、会议浮夸、概念炒作等现象。美容院的存在以上困惑归根结底源自于 缺少标准化管理。 二、 美容业目前难以解决的八大难题 中国美容业要想进一步发展的话，首先要清楚目前正面临的八大难题： 1、美容院经营 无计划，销售业绩差，产品难卖，重复销售几率小； 2、美容院服务项目多、产品多、卡类 多，导致项目定位模糊，没有任何特色，促销无创新； 3、潜在客户资源不清晰，客户消费 潜力难挖掘。俗话说：拓客难，留客更难； 4、管理不达标，服务不规范，技术不专业； 5、 老板、员工角色定位混乱无标准管理，财务管理混乱薄弱，员工薪资计算复杂； 6、美容院 库存管理混乱，盲目引进新品、新项目，更换频率快，导致产品积压严重，过期损耗率高； 7、经营没有业绩目标管理，不做顾客分析及顾客资料卡填写混乱； 8、经营品牌太多，随意 性销售，居家产品销售太少，身体项目开展不好。 三、 美容院发展最关键的三个问题 美容院最关心什么？美容院最头疼的问题是什么？美容院需要什么？谁能解决这三个 问题，谁就能成功地掌握美容终端。 首先来看看答案：美容院最关注是合理化经营； 美容院最头疼的问题是员工管理、 客户 管理；美容院最需要是高业绩及轻松经营。但事实证明，很难有企业能长期解决这些问题。 美容院的业绩不是卖出来的， 而是管理出来的。我们缺的不是产品、人手、装修、金钱…… 任何一家美容院的业绩都不可能只依赖几个销售高手来完成的。 特别是美容院所有员工的综 合销售能力几乎无法短期实现达标。 所以，要想快速提高美容院整体员工的销售能力， 就需 要制定出一套标准系统化的管理方法，并给出具体的“系统化规定动作” ，只有完成了 “系 统化规定动作”，熟练掌握后，才可能拥有“标准化管理” 。