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企业内部管理诊断访谈范围题纲
增效说明：
开场白，向被访谈说明调查的意图和时间等，并申明谈话的保密性和对他工作的帮助。
每个被访谈人时间不少于 35 分钟，不多于 80 分钟，有助于得到更多有效信息。
记录人请尽量记录被访谈人的问题描述原话。
尽量只使用其中 20%问题，引出话题，将 80%的时间留给被访谈人陈述
基础信息
介绍一下本部门的运作概况、工作内容及业务流程。
部门人数、人员学历、能力构成是怎样的？
部门员工的收入构成及收入水平是怎样的？
您认为本公司自身的优势在哪里？劣势在哪里？
您的日常工作是哪些？各项工作所占的时间比例？
战略规划
行业的发展趋势
市场竞争分析
企业发展定位
企业五年发展计划
如何运用、培养、留住人才
如何创建企业文化
如何塑造品牌
管理制度（重点部分）
（此部分重点在于了解：现有管理制度是否完善，如果有漏洞，请详细记录这些漏洞）
您认为本公司的组织架构合理吗？岗位责任有没有具体落实？
公司有没有明确具体的管理制度？
你认为公司现有管理制度是否有效？
你认为你的任务是否明确？
公司明确告诉了您职责任务是什么吗？
你觉得完成这些任务，遇到过的困难没有？都有哪些困难，后来解决了吗？如果没有，为什么？
如果工作任务没有完成，公司一般会怎么处理？有没有例外？
工作环境（重点部分）
（此部分重点在于了解：内部工作环境是否存在较多阻碍发展的因素，请详细记录这些阻碍因素）
平时经常与哪些部门打交道比较多？本部门和其他部之间的日常业务协作关系是怎样的？沟通如何？
平时和同事配合如何？
与各领导关系如何？
公司内部沟通如何？是否经常开会沟通？开会一般都讨论什么内容，你觉得效果如何？
你经常向谁汇报？除了刚才说的还需要向谁汇报，是否有双重领导？
你平时工作中花费时间最多的是什么事情？
您是否觉得本部门的工作流程顺畅？
您对本部门领导的满意程度如何
你认为部门内合作的团队意识强吗？
你认为部门与部门间工作是否配合？ 关系如何？
是否存在必须去做，但是没人做的事情？
你觉得是否有哪些地方需要完善
绩效薪酬
（此部分重点在于了解：员工对工作的满意程度，如果有不满意，可以继续追问上述两方面更详细情况并记录）
你是否清楚你的工资构成？
你对你的工资满意吗？
公司是如何评价你的绩效的？标准是什么？你认为合理性如何？
你有什么好的想法和建议？
激励机制 （此部分重点在于了解：人才发展空间是否存在限制因素）
对自己的工作是否充满信心？
企业是否有正式的激励体系 / 政策
曾经有过什么突出贡献得到过公司何种奖励？
对目前的工作你觉得是否有提升的空间？
个人能力 （此部分重点在于了解：人才发展空间是否存在限制因素）
你是否清楚你的专长在哪里 ?
你觉得你的专长是否已经充分发挥 ?
您对公司用人标准的有什么看法 ?
如果不是 , 你认为是哪些因素阻碍了你的发挥 ?
企业文化 （此部分要求被访谈对象给出一个总体综合评价，为最终报告收集素材）
你认为现在公司的工作氛围如何 ?描述一下
你认为这样的氛围对你工作会产生什么样的影响 ?
您对公司最大的不满是什么？您在公司最担忧的是什么？
你认为最佳的工作氛围是怎么样的 ?
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