第三方物流企业客户服务水平评价与提升对策.pdfVIP

2 第三方物流的类别与发展状况 2.1 第三方物流的概念 “第三方物流” （Third Party Logistics ，简称 3PL 或 TPL）是 80 年代中期由欧美提出 的。在 1988 年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中， 首次提到 “第三方服务提供者”一 词。 目前对于第三方物流解释很多， 国外尚没有一个统一的定义， 美国著名的 MERCER管理顾问 公司对第三方物流的定义为“向发货人或收货人提供节点的功能服务到更大范围的物流渠道的 一体化服务；把运输管理、存货调度和信息技术结合起来，以较低的渠道总成本向客户提供增 值服务” [1] ；在我国 2001 年公布的国际《物流术语》中，将第三方物流定义为“供方与需方 以外的物流企业提供物流服务的业务模式” 。 第三方物流是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略。它通过协调企业之间的物流运 输和提供运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，与专业 物流公司建立双赢的互动协作关系，直至进一步建立市场竞争战略联盟的过程 [2] 。