票务部主管岗位说明书.docxVIP

旅行社票务部主管 岗位说明书 基本信息（与岗位相关的信息） 岗位名称 票务部主管 直接上级职位 总经理 任职者 直接上级姓名 工作地点 所在层级 部门主管 冈位目的（该冈位存在的主要目的和价值） 保障公司团散用票，规范管理本部门的业务操作及往来帐款，使机票保险业务成 为公司稳步上升的经济增长点。 主要应负责任 （岗位的关键责任和要达到的成果 ，最多不超过10项） 序号 主要应负责任 衡量标准 1 完成公司分配的部门业绩，分解目标并合理分配 员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，不定期 由查出票员操作过程，针对违规操作进行处分，并对 员工表现进行评估 2 维系拓展大客户 3 与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通， 空营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化； 4 协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门 亦作事宜 5 协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出 亍时出现的突发状况 6 向民航总局清算中心申领行程单，管理行程单 7 J 抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助 W务核算机票保险业务提成表 在财务人员配合下，每季度给河北航信上缴配置 费，每年完成中航协年检、国际航协上缴管理费 岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限） 1、 有对所属员工及各项工作的管理权； 2、 对供应商有选择决定权； 3、 对所采购国际机票的成本决定权； 4、 工作范围内小金额亏损处理权； 5、 有对直接下级岗位调配的建议权； 6、 对所属下级的工作有监督检查权； 7、 对直接下级有奖惩的建议权； 8、 对相关工作流程修订有建议权； 最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求） 1、 职业技能：（1）有BSP （国内、国际）上岗证，熟悉 ETERM系统操作； （2）航空票务相关专业大专以上学历； 2、 工作经验：2年以上票务行业经验 3、 能力要求：（1）思路清晰，具有出色的沟通与协调能力； （2） 有敏锐的市场洞察力和市场拓展能力 （3） 与同行业建立有良好的合作关系。 工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现） 对内：各业务部门的票务保障 对外：积极联络各航空公司、车站、保险公司及大型企事业单位、政府机关 任 职 者： 直接上级： 批准人: 日期： 日期： 日期：