{营销人员管理}票务销售员职业标准.pdfVIP

下载本文档

1
0
约3.4万字
约 48页
2020-09-14 发布于北京
举报
版权申诉

{营销人员管理}票务销售员职业标准.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

{营销人员管理}票务销售员职业标准 1.7.3 鉴定方式票务销售员（五级、四级、三级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式，操作技能考核采用现场实际操作和实践课题方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，两门成绩各自达到 60 分以上者为合格。1.7.4 鉴定场所设备教室，计算机，局域网，投影仪。二、工作要求 2.1 “职业能力”、“工作内容”一览表工作内容职业能力票务销售员票务销售员票务销售员（五级（四级（三级㈠能够做好票务销售硬㈠能够掌握票务销售技㈠向员工提供票务销售知识件工具准备工作术实务㈡向员工介绍票务销售计划，㈡能够掌握票务销售的㈡能够做好票务销售准选择销售方法一、准备销售规定流程备㈢召开票务销售会议，做好票务销售说明㈣选择合适的分销渠道，确定销售技巧。㈠能够按要求准备好各㈠能够选择合适的销售㈠开发顾客类票务渠道㈡说服顾客㈡能够正确销售各类票㈡能够关注顾客消费心㈢了解客户，解答客户疑义务理㈣签订特殊票务合同二、实施销售㈢能够提供票务销售指导㈣能够签订一般票务销售合同㈠能够使用计算机录入㈠能够收集票务销售数㈠分析整理票务销售数据票务销售信息据和网络票务服务网信㈡分析整理网络票务服务网㈡能够执行内部销售报息信息三、处理信息告系统㈡能够对票务销售情况㈢对票务销售情况总结和分进行核对和统计析㈠能够收集客户购买行㈠解答客户咨询与疑问㈠提出解决措施四、服务营销为信息㈡跟踪反馈信息的处理㈡建立客户关系管理档案和员工培训㈡能够收集服务质量反落实㈢顾客满意管理