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中国电信 accenture CHINA TELECO High per formance Delivered 中国电信CTG- MBOSS OSS分总规范 OSS行业趋势及国外可比运营商全业务运营OSS对 标分析报告 *电信 TOC OSS对标研究方法 对标工作方法 能力模型介绍 数据收集矩阵介绍 评分体系介绍 对标对象选择及数据收集 国外对标运营商选择 数据收集情况介绍 对标差异分析结果 整体运营环境差异分析 功能差异分析及举措 集成差异分析及举措 管控差异分析及举措 差距分析总结及下一步举措 重点案例研究 *电信 对标工作方法 ■对标研究的方法,是在完善的对标模型的基础上,对所选国外一流运营商进行数据收集与分析形成国际趋势 将根据中国电信数据收集形成的评分与国际趋势进行对比,分析出中国电信的差距与短板,并针对重点领域 进行案例研究,提出中国电信0SS领域的改进建议措施 11 Weeks 对标模型及对标 3.国际趋势分析 4.差距分析及 5.撰写对标 对象选择 2.数据收集 及对标 案例研究 报告及建议 差距与短板 标模板准 议措施 各及调整 对标运营商 国际趋势代 表运营商选 管理层审核 中国电信评 分及分析 关键点报告 中期报告 总结报告 *电信 对标研究方法 根据最佳情况与中国电信 标尺:由对标模型及得分 实际,结合对标结果,制 对标:根据中国电信与行 规则制定的统一度量标 业趋势的差异进行分析 定对标未来举措建议 未来举指参考 差异分 Worst Best 0 5 对等运营商得分 中国电信得分 行业趋势得分(行业趋势 多个运营商得分的平均) *电信 TOC ■OSS对标研究方法 对标工作方法 能力模型介绍 数据收集矩阵介绍 评分体系介绍 对标对象选择及数据收集 国外对标运营商选择 数据收集情况介绍 对标差异分析结果 整体运营环境差异分析 功能差异分析及举措 集成差异分析及举措 管控差异分析及举措 差距分析总结及下一步举措 重点案例研究 *电信 对标能力模型 模型说明 一级能力二级能力三级能力 功能 功能对标能力模型与埃森哲N 网规 市场管销信息管 GOSS能力模型保持一致 商业信息管理 功能对标的目的是考察现状系 动能两计 统对标准功能的覆盖度及实现 图形仿息覆盖能力 程度 13个二级能力,153个三级能 服务范围昏理 力,459个四级评分标准 集成 樂成能力框架与埃森哲电信解 网絡设计内部接口 鬨络计柽口 决方案(AcS)中的标准接口 网络规刘内部接口 集成对标的目的是根据现状接 定单管理接口 口与标准接口的比对,考察系 对标准接口的覆盖度 网络划内部接口 16个二级能力,73个三级能 力,226个四级接口 管控 Ss战略与业务战略一致 控能力框架与埃森哲「管控 0SS战略 架构保持一致 0sS架构规划 三〓噩巴,管控对标的目的是,考察企业 0SS管擅 OSS的忏管控水平 力,21个三级能力 84个四级评分标准 *用想信对标能力模型功能力(依据 ACS NGOSS抓架) 创建域 开通域 保障域 定单管理及开通 告警及事件管理 故障单管理 性能管理 图例 务质量管理 与cTG 基础支撑城 資源管理 施工调度 应行业发展趋势 sLA管理 网络配置管理 客户设备管理 *用电信对标能力模型·集成能力(侬据AGS集成逻架构) 开通域高层业务流程分解功能域间接口 保障域高层业务流程分解功能域间接口 9法对力提管力 埃森哲I管控框架以T生命周期管理为基础,参考并吸收了多个标准管控规范,是 Cobit、Is020000、m等多种 标准的有效组合 战略 管控 系统建设 系统运准与支持服人力受测管理 务管理 T战略与业务战 管理用户 略一致性 項目管理 人才管理 T标准 新服务 系统开发 T投资管理 系统维护 服务变更 知识管理 T价值 顾量管理 服务运营 与改进 lso20000 开发商管玛 「运营基础设施 服务外包 *电信 TOC OSS对标研究方法 对标工作方法 能力模型介绍 数据收集矩阵介绍 评分体系介绍 对标对象选择及数据收集 国外对标运营商选择 数据收集情况介绍 对标差异分析结果 整体运营环境差异分析 功能差异分析及举措 集成差异分析及举措 管控差异分析及举措 差距分析总结及下一步举措 重点案例研究