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药店员工管理制度范本 3篇 为了树立药店良好形象， 提高员工素质，加强员工管理, 需要制定并实施相应的管理制度。接下来 X为你带来了药店 员工管理制度范本。 药店员工管理制度范本一 1、 保证其职责的顺利进行。 2、 依据、、、制订本制度。 3、 内容： 认真执行及等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做 到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用 药分开，一般药品与特殊药品分开。 正确介绍药品的性能、用途、用法、齐兴、禁忌和注意 事项，不得夸大宣传，严禁乂红乂专销伪劣药品，积极推销 质虽合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的 质H。 问病售药，防止事故发生。 对特殊管理药品必须按规定的方法销Wo 陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现 有质虽问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质 虽管理部门复验。 拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药 袋，规格、用法、用虽等内容 对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。 定期或不定期咨询客户对药品，质虽及服务工作质虽的 意见，以改进自己的工作，确保药品的质虽和提高服务工作 质虽，如发现重大问题要及时上报。 药店员工管理制度范本二 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加 强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真 遵照执行。 一、 树立“质虽第一，顾客至上”的营业观念，严格遵 守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。 二、 有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先 接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、 面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、 用法、用虽、 禁忌和注意事项。合理搭配销售 ，不得错配销售药品，要做 到白问不厌，白拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜 面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任 何理由都不得与顾客争吵。 三、 收银时要站立微笑服务， 做到唱收唱付，不出差错, 下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送 声！比如：慢走、你走好等礼貌用语 ；当班当天的现金、刷卡 核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硕币 放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。 四、 员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳 抹、不留长指甲、不披头散发 ；工作服要干净整洁，夏季至 少要隔两天洗一次，冬季每周至少洗两次，养成良好的生活 习惯，保持较好的个人卫生。 五、 应按时上下班，夏季早 7时30分上班，晚10时30 分下班，冬季早7时40分上班，晚10时下班，不迟到早退， 不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假 ；上班时不做 与工作无关的事、不看与工作无关的书籍、杂志，有顾客时 不接打手机，晚上下班时要锁好门窗， 关闭好电源水龙头等。 六、 店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打 扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放 整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，舌L 吃零食，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音 乐。 七、 按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记， 每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各班做好处方药销 售记录及中药装斗复核记录 ；近效期药品（半年内）应及时催 销，不能过期，否则过期的药品要按进价的 80%从提成中扣 除。 八、 营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动 并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电 脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或 停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人， 不得擅自处理。 九、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬 互爱，互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人 利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。 十、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销 售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等 其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。 十一、预定每周二、周五报计划进货，其它时间必须把 缺货品种按规格产地列出。到货时核对药品数虽是否符合， 批号是否太近，包装是否完好，单据金额合计是否正确，当 天进货及店之间调货随时正确录入电脑，价格偏高的品种作 好记号，店与店之间的调货及时做好记录。 十二、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记 录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的及时 做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登 记，个别不常用高价品种收押金后在进货。 十三、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力 提高业务水平能力；新员工应拜老员工为师，以最大努力快 速掌握、熟练业务。应对药店所有品种及新品、高毛利品种 做到心中有数；尽虽做到进店顾客不空手出店 ；努力提高营