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XX药房个人年终总结 xx年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策， 遵 守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为 契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管 理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业 不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。 认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药 物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水 平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学 习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品 摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存， 协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因， 研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精 神的药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整 体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相 配合，互相帮助，保质保虽的完成了上级交给的各项任务。 继续改善服务态度和提高服务质虽，发现问题及时解决 纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学 习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学 习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、 细心， 不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病 人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。 建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质虽的管理 制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高 工作质n和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反 应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经 济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改 进。 一、 严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实 习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员 工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来 熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作 中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减 轻了店长及药师的工作虽更重要的是给了自己一个可以锻 炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开 阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。 二、 如何提局自己的专业知识。专业知识才是最真的东 西，最过硕的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什 么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你 才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好： 师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训， 在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看 多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要 人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那 里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕, 不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。 三、 对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额 有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认 为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人 员有了很强的专业知识，再有语言上的表达乂是让你无可挑 剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会 拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软 弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他 对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去 帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己 的需求，岂不快哉！ 四、 对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过 度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度 期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没 有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益 原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校 园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得 吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以 前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了 解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走 出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。 对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱 怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏 远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。 凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还 很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许 正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事 情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多， 人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的 处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白， 要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多, 绝不止以上几点，在这里我就不一一