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（连锁经营）店员职业化 训练(连锁行业可用) 店面营业人员职业化训练 第一讲店面销售的意义与顾客心理 1 ．引言 2 ．店面销售的意义与机能 3 ．消费者购物的心理意识 第二讲门店销售的态度与基本技术 1.门店销售的态度 2.门店销售的基本技术 第三讲店面销售技术实务之一 1 ．营业前的准备工作 2 ．营业中的销售技术 第四讲店面销售技术实务之二 1 ．善用促销决心的方法 2 ．商品包装的知识与技术 3 ．应对顾客的方法和技巧（一） 第五讲店面销售技术实务之三 1 ．应对顾客的方法和技巧（二） 2 ．清理店面与商品检查、陈列的要领 第六讲店面布局安排和商品组合互动 1 ．熟悉门店布局结构的基本思维 2 ．门店商业动线规划与设计通路的基本知识 第七讲店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化 1 ．了解店面色彩的常识 2 ．店面陈列与商品展示 3 ．店面灯光与重点照明 4 ．店面情境的活泼化 第 1 讲店面销售的意义与顾客心理 【本讲重点】 店面销售的意义与机能 顾客的购物心理 店面销售的意义与机能