服务礼仪五星礼仪赢在服务.pdfVIP

培训驱动管理升级 培训驱动管理升级 《服务礼仪——五星礼仪赢在服务》 《服务礼仪——五星礼仪赢在服务》 【标准课程方案】 【标准课程方案】 第 1 页/共 5 页 Http://www.China-T 第 1 页/共 5 页 Http://www.China-T 培训驱动管理升级 培训驱动管理升级 一、课程收 一、课程收 n n 塑造良好的员工形象 ，提升公司公众形象 塑造良好的员工形象 ，提升公司公众形象 n n 规范五星服务标准 ，提升企业的服务水平 规范五星服务标准 ，提升企业的服务水平 n n 通过 “内强个人素质 ，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴 通过 “内强个人素质 ，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴 二、培训时间 二、培训时间 标准授课时间 ：2天 （每天6小时）；如有时间变化 ，请注意 ： 标准授课时间 ：2天 （每天6小时）；如有时间变化 ，请注意 ： 1、为了课程的系统性、整体性 ，我们建议按课程设计的时间进行实施 ，不要随 1、为了课程的系统性、整体性 ，我们建议按课程设计的时间进行实施 ，不要随 意缩短或延长课程的实施时间； 意缩短或延长课程的实施时间； 2、在时间不允许的情况下 ，如将两天课程缩短为一天 ，我们将删减 1-2 个模块 ， 2、在时间不允许的情况下 ，如将两天课程缩短为一天 ，我们将删减 1-2 个模块 ， 以确保课程所授模块的效果。 以确保课程所授模块的效果。 三、培训形式 三、培训形式