基于人工智能的处理催收业务的方法、装置及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 111062518 A (43)申请公布日 2020.04.24 (21)申请号 201911155655.5 (22)申请日 2019.11.22 (71)申请人 成都铂锡金融信息技术有限公司 地址 610000 四川省成都市成都高新区仁 和街39号1栋1层8号 (72)发明人 陈伟　钟海　蒋阳　张凯　徐夏楠　 (74)专利代理机构 北京市万慧达律师事务所 11111 代理人 张慧娟 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) 权利要求书2页 说明书13页 附图3页 (54)发明名称 基于人工智能的处理催收业务的方法、装置 及存储介质 (57)摘要 本发明公开了一种基于人工智能的处理催 收业务的方法、装置及存储介质，属于人工智能 技术领域。方法包括：针对目标催收员当天所有 的催收案件中的每一个，根据该催收案件的逾期 天数确定对应的预测模型，并利用对应的预测模 型预测催收案件当天被处理的假设情况下的第 一出催概率和当天未被处理的假设情况下的第 二出催概率；计算每个催收案件的第一出催概率 与第二出催概率的差值；对每个催收案件的概率 差值进行加权排序，并根据加权排序结果，在所 有催收案件中筛选出推荐给目标催收员当天处 A 理的目标催收案件。本发明实施例不但能够缩小 8 催收员个体差异性，提升其能效，节省人力成本， 1 5 2 而且能够提升催收案件的催收效果，提高催收效 6 0 1 率。 1 1 N C CN 111062518 A 权　利　要　求　书 1/2页 1.一种基于人工智能的处理催收业务的方法，其特征在于，所述方法包括： 针对目标催收员当天所有的催收案件中的每一个，根据该催收案件的逾期天数确定对 应的预测模型，并利用所述预测模型预测所述催收案件当天被处理的假设情况下的第一出 催概率和当天未被处理的假设情况下的第二出催概率； 计算每个所述催收案件的所述第一出催概率与所述第二出催概率的差值； 对每个所述催收案件的概率差值进行加权排序，并根据加权排序结果，在所有所述催 收案件中筛选出推荐给所述目标催收员当天处理的目标催收案件。 2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对目标催收员当天所有的催收案件 中的每一个，根据该催收案件的逾期天数确定对应的预测模型步骤之前，所述方法还包括： 建立不同逾期天数和预设的各预测模型之间的对应关系，其中，所述预测模型是通过 如下方式得到的： 获取多个样本数据，所述多个样本数据包括多个样本催收案件在指定逾期天数内的多 个原始变量的特征值和对应的标签； 获取各所述样本催收案件的处理状态变量的值，其中，所述处理状态变量用于指示样 本催收案件在达到所述指定逾期天数的当天是否被处理； 根据各所述样本催收案件的多个原始变量的特征值、各所述样本催收案件的处理状态 变量的值，获取各所述样本催收案件的多个衍生变量的特征值； 基于多个所述样本催收案件的多个原始变量的特征值、多个衍生变量的特征值和对应 的标签进行训练，得到所述预测模型，其中，所述预测模型对应于所述指定逾期天数。 3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述利用所述预测模型预测所述催收 案件当天被处理的假设情况下的第一出催概率和当天未被处理的假设情况下的第二出催 概率，包括： 获取所述催收案件的多个原始变量的特征值； 针对所述催收案件当天是否被处理