函件专业经验材料：统一思想，做大做细做好函件业务发展.docVIP

统一思想，做大做细做好函件业务发展 自接到计划起，铁力局对今年的函件业务给以高度重视，在工作中突出五个“早”字，即“早宣传、早动员、早部署、早揽收、早申报”，营销战役启动以来，各支局部办积极响应，通过竞赛夺标、市场深度挖掘和专业营销，抢抓发展时机。取得了不斐的业绩，很多支局、专业都超额完成计划，为顺利完成全年计划奠定了坚实的基础。 起初在面对这庞大的“110万”时，我们同样面对着压力与挑战，进行了认真市场调研，出台了《铁力市邮政局2011年度贺卡攻坚战役营销方案》，以及《铁力市邮政局贺卡竞标方案》，局领导鼓励全局：我们面对只是一个数字，积极的人在每次困难当中都会看到一个机会，而消极的人则在每个机会面前看到的都是困难，我们也正是凭借这种积极的心态进入到了备战状态。 2010年完成贺年卡计划的“四个重抓” （一）重抓“存量市场和增量市场分析”，作为发展的思路 根据制定的计划，我们对2010年已开发客户进行仔细的梳理，加强与老客户的沟通，通过优质的服务促发展，以情感营销为主，同时向其推广高端产品和新产品，力争使老用户对贺年卡的业务种类进行调整：对于新用户的开发，加大对贺卡的宣传力度，突出贺卡本身的情感交流与文化特质，还有其有效直观的宣传特性，进行多角度营销，来吸引新用户。9月份，我局对老客户进行一一回访，对有合作意向的客户力争在去年的基础上实现增量；对无合作意向的客户，我们对其宣传贺卡的多种使用功能，并提供多种转型方案（例如由定制型贺卡向幸运邮天下、台历等转型），供用户选择，通过贺卡转型争取做到不流失客户。对流失了的客户，我们会认真的对流失原因进行分析，争取今年的客户明年不再流失。今年我局在保护原有客户的基础上，积极挖掘新的潜在客户，根据贺卡老客户的制作情况，开发辖区内同类型贺卡潜在客户，特别要对近年来开发盲点进行逐一击破。 （二） 把“组织、落实、推进”政策，作为发展的保障 认准客户不盲目，认真落实助推进。我们成立了铁力市邮政局贺年卡专项营销领导小组，对行业客户进行具体分析，制定了市场开发原则，有保护的层层开发，使我们每一个客户不漏掉、不流失。做深做细贺卡竞标工作。以个人竞标、团队参赛的方式，明确每一个目标客户的首位承揽人员，保证贺卡营销工作的有序开展。做到心中有数，根据不同客户的需求，制定不同的营销策略。同时制定了相应的考核和奖励政策，为贺卡业务的推进提供有利保障。 （三）重抓“大项目与主题营销”的开发，作为发展的主线 结合贯彻和响应市局2011年度贺卡攻坚战役的要求，将今年的贺卡发展思路转移到大的项目和主题营销上来，具有可持续发展和高速发展的潜力，把它作为发展主线，有计划、有部署、有目的的开展营销活动，找准市场定位，进行方案营销，通过努力，成功开发了119消防日、检察院台历等项目，实现收入16万元，为完成年底贺年卡计划打响了漂亮的第一枪，也为以后的业务发展奠定了坚实的基础。 （四） 把“重点市场”的营销工作，作为发展的核心 深化企事业单位的发展主题，关注金融市场的宣传政策，掌握通信市场的新兴业务，抓住教育市场的办学特色，了解保险市场的多变思路，迎合商贸市场的发展动机。 今年我局贺卡营销的原则是不允许存在盲点，局领导负责重点单位的营销，专业部门逐区逐街的分组进行营销，力争做到一家一户都不遗漏，其中，人寿保险公司、邮储银行、财险公司、市人民医院、农电局等单位在去年的基础上翻了一番，实现增量7万元。各林业局还有一些大的机关企事业单位，如劳动局、民政局、药监局、水务局；公检法部门，如公安局、检查员、法院、地税局、工商局；伊春直属单位，如联通、移动、电信、人寿、财险、电业局及各金融机构、市内中小学校都开发成功。随着我市地方经济的快速发展，很多个体商铺也随之兴起，我们也抢抓这个有利时机，把个体经营也作为重点市场，利用互利共赢这个切入点，为其在同行业中起到强有力的宣传作用，提升商铺的品牌价值。今年的个体开发同比去年增长一倍。同时，我们也为其做好售后服务，充分利用名址信息，帮助客户解决明信片寄给“谁”的问题，为他们使用邮政贺卡提供增值服务，为贺卡攻坚战开辟了一条新的道路。 本年度函件贺年卡计划的报捷在更大程度上是一种精神的胜利，这种精神源自“有效的组织、周密的部署、细节的落实”。 我们回首这三个月的时光，可以回想起局领导班子经常在加班开会分析市场、亲历亲为重点难点客户、解决开发过程中的难题。也可以回想起各支局、各专业在抢市场、抓时机、揽收益。还可以回想起我们的职工在跑关系、尽能力、添效益。在这样的团队面前，“110万”真正成为了数字，这是我们全体铁力邮政人上下一心、共同奋进的结果。我们也相信在局领导班子的带领下，在我们的团结一致努力下，可以攻克任何的难关、为企业创造更大的效益、为员工带去更多的实