中国电信销售管家汇报.pptVIP

中用电情 界手可及 讧客产尽情享要信焦新生活 中国电信 “销售管家”业务汇报 中国电信集团北京分公司 2011年11月  中国电信 终端为王,数据智胜 中国电信“销售管家”简介与服务介绍 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  中国电信 目录 (1中国电信销售管家概述 销售管家系统介绍 3销售管家所带来的价值分析 4销售管家案例分享 5商务模式与项目成本 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost3 政企客户事业部  中国电信 终端运营是消费品企业的生死大事 令终端虽小,事关生死 2006年,迪比特手机轰然倒下时才发现终端还有9个亿的库存,原本不必倒下 的 2009年,西门子家电依靠终端数据,将产销周期缩减到18天,只用竞争对手1/6 的资金做了同样大的生意 2007年关的全国经硝商大合料 2009年青酵生询己中心韵报告 色一,业务背录葡售管理观状 着公词规的不断扩大,零售卖场的增加,公司面的色理淘荡日温增多 1)能否每天得到终端的销售数据 华南不工收集热计信息过70万家,计有效终端过250万 2)销售数据是否准确?导购员有没有虚报销量? 体南人员约2100余人,整个华南区域请售团队远性6000人 3)能否及时准确了解竞争品牌市场动态? 营体垂中仅《日工作记量表》,《访日措计划与总结表》两项,年用 4)能否及时准确了解每个卖场的销售占比情况? 5)能否及时准确了解卖场赠品的库存及赠送情况? 量过125万张。其中包含过7亿售及线落相类信息,他们支了我们日常的 6)能否每时每刻掌握每个卖场中库存情况? 面及达决笼,以合我们对市场环境变化的客观记录与分断 7)是否有丢货情况 费补贴超过400万/年却然存在话费不足,的订单及库存 8)能否时刻掌握终端促销让利情况? 信却又未能及时准稀供得的需 9)能否时刻了解卖场的出样情况?是否在及时更新? 10)能否及时掌握物流配送情况 运体系成效显看,同时也面一些急面解决的问题 成本缩减、工作效率提高,操作简阜便捷 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  中国电信 零售品终端类型与管理内容 ◇消费品的“终端 零售终端 零售终端 完成与消费者交易的最终营销环节,包含促 服务终端 为消费者提供服务的最终环节,包括售后服 务、售后安装、物流等 ☆零售终端管理 终端执行力管理 人员工作效率、费用 ·标准化的终端流程 服务终端 终端经营管理 销早、价格、库 费用核查 品项搭配 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  中国电信 解决问题的关键一终端数据 冷靠终端人员上报终端数据 购员、促销员 巡店员 安装工、维修工 ◆必须适应终端人员的特点 学习能力蜀 普遍在中学文化程度,学习 安 Ⅱ技术的能力较 流动性高 企业难以为其提供高值设备 但,普遍有手机 习惯于使用于机 必须保证数据不丢失不延迟 必须适应运营商网络的特点 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  中国电信 销售管家”是什么 ◆“销售管家”服务是利用日常使用的手机,配置到企业 的一线促销员、业务员、送货员等手上,由其负责采集 实时的业务数据,并通过手机程序将数据发送至客户系 统后台的一种服务。 ☆企业管理人员可以通过这个平台实时的进行相应的数据 总结和分析。 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  中国电信 产品介绍-业务使用流程 报一线数据 管理人员通过电脑及时了解销 线业务人员上报销售数据 售数据随时查询一线营销人 获取拜访客户计划/反馈门店 言息 管理系统同时自动记录并处理 销售数据 通过移动通信网络和运营商宽 客户进销存管理系统即 自动进入客户自有 时得到数据并处理 进销存管理系统 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  中国电信 销售管家覆盖的行业 快消 家电 售后 仓储 行业 卖场 服务 物流 业应用平台 行业应用平台 行业应用平台 行业应用平台 销售管家统一应用平台 企业内应用 用户至上用心服务 Customer Frrst service foremos 9 政企客户事业部