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第八章 领导心理与行动 第一节 管理心理学关于领导的概念 一、什么是领导 领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某 种目标的行动过程。 2. 领导是领导者影响和支配他人的活动，并且与组织的政治心 理发生联系（施加影响，支配组织决策与人的活动）。 3. 领导者是权力的持有者（影响与支配他人的能力与能量）。 1. 领导是围绕组织目标的一种心理与行动过程。领导与领导者 概念上有所不同。 二、领导的功能 ? （一）正式领导者 ? 拥有组织结构中的正式职位、权利和地位， ? 功能：领导员工达成组织目标。 ? （二）非正式领导者 ? 功能：满足员工的个别需要。 案例：正式领导与非正式领导 ? 李坤江是合众精密仪器公司的质检部经理，他担任这个职位已 经两年了。两年前，也就是他从机械制造专业毕业 6 年后，他从一 个技术部门的骨干调任质检部门经理。刚开始，因为技术与质检 毕竟有较大的差别，在业务上他无法对下属进行具体的指导。好 在质检部元老张革乐意承担员工的指导工作，并且部门其他员工 也愿意听他的。事实上，作为质检方面的行家里手，张革一直在 该部门备受尊敬。质检部员工把张革看做主心骨，平时大家更愿 意与张革在一起。而李坤江常常感到与比较粗放的员工们相处有 一定的困难，员工也只是在涉及任务、公司政策等来自官方的问 题时，才来找李坤江，其他问题更愿意找张革商量。起初，李坤 江对此心态很复杂，一方面技术指导要依赖张革，另一方面感觉 张革似乎占据了本该属于他的位置而对张革心存排斥。近来，李 坤江干脆放手让张革负责员工技术指导工作，并且通过与张革的 良好沟通，既完成了任务又保持了与员工的良好关系。 三、领导者的权利 1 。法定权 —— 来自领导者的职位、头衔、资历以及传统 因素的影响。 2 。惩罚权（强制权） —— 来自下属对可能受到惩处的畏 惧感。 3 。奖励权 —— 来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。 以上三种有成领导者的职位权力（或者成权利性的影 响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定 的局限性。 4 。专长权（专家权） —— 来自领导者丰富的知识以及管理 技能（技术、人际关系、概念技能）。 5 。模范权（个人影响权） —— 来自领导者良好的品德特征 和模范行动。 以上两种权力属于个人权利（又称非权力性影响力）。 对于领导者来说，职位权利和个人权力都是不可缺少 的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对 领导心理效果能产生重大影响。 四、领导者的影响力 ? 影响力：是指一个人在于他人交往中影响和改变他 人心理与行为的能力。 ? （一）权力性影响力 ? 特点：具有强制型与不可抗拒性； ? 与权力大小成正比； ? 只与权力有关； ? 产生的激励是有限的。 ? 构成权力性影响力的因素： ? 传统因素 ? 职位因素 ? 资历因素 ? （二）非权力性影响力 ? 特点：不具备法定性质； ? 依赖个人修养； ? 具有更强、更持久的影响力量。 ? 构成非权力性影响力的因素： ? 品格因素、 ? 学识因素、 ? 才能因素、 ? 情感因素 第二节 领导与决策 ? 一、什么是决策 ? 决策就是在面临某种问题的情况下 ，组织或个人为 了实现某种目标，从两个或两个以上的备择方案中， 选择一个方案的判断过程。 ? 狭义的决策 ? 广义的决策 二、决策的特征 ? 1 、超前性 ? 2 、目标性 ? 3 、选择性 ? 4 、过程性 ? 5 、可行性 ? 6 、科学性 三、决策的过程 确定决策 目标 识别问题 拟定备选 方案 评估备选 方案 选择方案 实施方案 评估决策 与反馈 决策制订过程 四、决策心理 ? 决策心理指管理者在决策中的心理现象、个性特征 及其心理活动过程。 ? 影响因素： ? 感知过程 ? 思维 ? 意志 ? 情感 五、集体决策与个人决策 ? 概念： ? 集体决策 ? 个人决策 ? 不同国家习惯于不同的决策模式 （一）集体决策 ? 1 、集体决策的优点 ? （ 1 ）信息更全面 ? （ 2 ）方案更多 ? （ 3 ）增加认同感 ? （ 4 ）权责分散 ? 2 、集体决策的缺点 ? （ 1 ）耗时费钱 ? （ 2 ）屈从压力 ? （ 3 ）责任模糊 ? （ 4 ）少数人专制 ? 3 、集体决策的方法 ? （ 1 ）头脑风暴法 ? （ 2 ）德尔菲法 ? （ 3 ）名义群体法 ? （ 4 ）电子会议法 （二）个人决策 ? 优点：职责明确、 ? 权力集中，行动迅速、 ? 费时较少，降低决策成本 ? 不足：能力有限、 ? 监督不够等 第二节 关于领导心理研究中有代表性的重要理论 一、领导的特性和魅力理论 1 。早期东方和西方国家对领带特性研究都偏重于研究个人 的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩。 例如，古希腊哲学家亚里斯多德认为：人