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111 1 中央空调售后服务承诺书 精品文档 中央空调售后服务承诺书 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格 力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温 控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限 : 自采购单位购买使用货物之日起 45 日内，连续出现 2 次质量问题的，我方承 诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切 费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后， 30 分钟内响应，保证 2 小时内赶到 现场进行技术支持，并在到达现场后 8 小时内排除货物故障。保修期内，非因操作 不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束 1 / 4 精品文档 后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后 4 小时内上门维修，维修收费 按厂家标准执行。 空调售后服务承诺书样本 我方承诺提供整机 1 年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。 随机提供详细资料 : ?《使用说明书》 ; ?《保修证》 ; ?《合格证》。 组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。 提供本项目空调机的调试 ( 调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件 ) 。 提供相应的免费技术培训。 ?免费进行现场培训 : a、使用注意事项 ; b、一般故障的维修。 ?免费进行深层次培训 : a、空调设备的制冷原理及使用常识 ; b、空调设备的电控原理 ; 2 / 4 精品文档 c、空调设备的安装与维修基本要点 ; d、空调机组的基本故障检测与排除 ; e、日常维护方法和要求。 保修范围 : ?保修期内 : 因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。 ?保修期外 : 为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍 将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。 ?在接到用户故障通知 1 小时内响应， 24 小时内服务到位，一般故障 24 小时解 决，重大故障 36 小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。 ?随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。 日常维护所需仪表及工具 :r410a 专用压力表 ?真空泵 ?冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。 本公司目前设立有 : 上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点 , 每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。 3 / 4 精品文档 4 / 4