耐克专柜销售技巧（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 ;2;3;4;学 海 无 涯 一个成功的店铺销售人员知道顾客是第一位的. 没有什么比服务我们的顾客更重要的 了. 但是, 他们也知道不是每一个顾客在他的购物过程中需要相同的帮助. 所以， 就象对不同的顾客用不同的问候方式, 你也要调整对每一位顾客的服务时间. 你所做出的如何问候顾客以及花多少时间服务他们的决定很大程度上是基于在你欢迎 他们的时候顾客给你的信号.大多数顾客的语言或非语言信号会通过声音, 身体语言及 话语表现出来. 通过观察顾客进店是的样子, 你可以了解到他们的信号并且决定你将怎样分配你的时 间来服务顾客. 通常, 在这第一个触点(进店时), 顾客给出的信号代表了以下三种意思 的其中一种:;6;学 海 无 涯 ;8;9;10;11;;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;学 海 无 涯 ;29;30;31;32;33;34;学 海 无 涯 这也是为什么积极参与和你的顾客的交谈是如此的重要。在对于你预先设计好的问题 的反应中，他们通常会揭露出他们对其他产品的需要。你也许也会得到如何通过顾客 最初选择的产品使顾客上钩。接着你就可以通过展示其他产品的特色和利益来拓展你 的销售了。 拓展销售的方法 有一些方法可以使你有信心地拓展销售：;学 海 无 涯 ;37;38;学 海 无 涯 ;学 海 无 涯 ;;42