中国移动指定专营店既诺基亚手机专卖店管理新规制度.docVIP

中国移动影视城指定专营店既诺基亚手机专卖店管理制度 一、人员配置 1、?? 店长一名 2、? ?移动缴费班长一名，手机销售班长一名； 3、?? 店面营业员若干名； 4、 每日轮留值班经理一名；（缴费班） 二、店面管理： 1、店长工作职责：店长是专营店灵魂，关键负责店面日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全方面负责店内职员管理工作，关键包含以下内容： （1）职员管理：对职员日常工作进行监督和管理，包含迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等全方面管理； a、??? 帮助职员做好正确职业计划、职业定位，帮助职员快速成长，为其发明晋升条件； b、 做好职员激励工作，依据店面管理及考评制度，对职员工作进行正确评定，以激励优异，形成比、学、赶、帮、超工作气氛； c、 常常和职员沟通，协调人际关系，努力发明主动、愉快工作气氛。 （2） 店务管理：对店内设备、货物、账目、安全方法等进行全方面管理，具体为； a、设备管理――对店内多种电器、收银机等设备运作和安全情况进行检验，有问题立即处理； b、账目管理――做到帐目清楚，钱账相符； c、货物管理――认真做好产品销售统计工作，保障合理库存,: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检验后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3） 培训管理：对新进职员及老职员做好日常培训工作，帮助新老职员提升专业技能，具体为： a