SPA会馆管理基础手册.doc

休闲洗浴会馆 会馆会馆 会馆 管 管管 管 理 理理 理 手 手手 手 册 册册 册 XXXX XXXXXXXX XXXX年 年年 年X XX X月 月月 月 第一部分 第一部分第一部分 第一部分 岗位职责 岗位职责岗位职责 岗位职责 总经理岗位职责 总经理岗位职责总经理岗位职责 总经理岗位职责 一、对企业负责，主持部门全方面工作，确保本部门运转正常。 二、主动征求客人意见，处理客人关键投诉，不停完善服务质量。 三、建立健全用户档案，和客人保持良好关系。 四、对客源进行分析，向企业提出合理化提议。 五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发觉问题立即处理问题。 六、常常和下属沟通，做好职员思想工作。 七、制订培训计划，并做好营业部职员培训等管理工作。 八、控制成本核实，完成预期目标考评。 九、每日上交营业分析汇报，对部门所需物品合理安排补充。 十、负责营业部安全防范、防盗、消防工作。 副总经理 副总经理副总经理 副总经理（ （（ （领班 领班领班 领班） ）） ）岗位职责 岗位职责岗位职责 岗位职责 一、协组营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量不停提升。 二、起先锋