经理岗位职责教学提纲.docVIP

经理岗位职责 全权负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。 制定影楼经营方面和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员的员工 的职责并监督贯彻执行。 对本行业有高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼业务顺利进行。 建立影楼健全的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处理好了际关系，协调各部门之间的关系，使影楼一个高效率的工作系统。 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成预算、财务控制筹备工作，检查收支情况。 定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。并将巡视结果传达至有关部门。 加强影楼安全管理及维修保养工作。 培养人才，提高整个企业的服务质量的员工素质。 以身作则，关心员工奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。 10、负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。 主管部门岗位职责 协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作。 协调与影楼各部门之间关系及部门员工关系，提高员工协作能力。 协调影楼与员工之间关系，上下达，下情上传。 协调与化妆部的关系，通知化妆部早上新娘妆的安排，不能耽误客人。 负责婚纱部业务，了解和掌握花车流行及婚纱流行趋势。 以身作则，带领员工服务好每一位顾客，主动热情。 提前安排好已租婚纱的改放工作及第二天的新娘服装。 负责安排按质按量洗涤需处理的衣物，并对其进行干燥处理。 经常检查婚纱是否有破损、裉色、搭色，纽扣、拉链是否完整。 10、对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。 11、每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工将” 12、监督员工，不能私拿影楼物品，私自出租婚纱，严禁“一纱多租”现象，提前做好预定的花车。 13、每月召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。 14、督促员工提高自身素质，维护工作环境。 15、配合摄影部和化妆部安排出车拍外景的时间。 16、协调影楼与顾客之间的关系，既要维护影楼又要维护顾客的利益。 17、了解行情，及时调整价格，增加影剧院楼的收入。 门市部管主管岗位职责。1、 1认真执行经理交办的各项任务。 2协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。 3负责编写部门营业计划和实施方案，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。 4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。 5、协调部门员工之间的关系与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。以向做则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单或吃单。 7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。 8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。 9、每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。 10对突出事件时予以解决，解决不了汇报经理。 11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。 12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。 13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。 门市岗位职责 树立“顾客至上、服务第一”的思想，有较强的责任心，坚守岗位、不谋私利。 具有良好的专业知识会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。 熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，把门市工作做好。 向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉、形象，严禁出现违反职业道德和行为。 送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”字不离口。 顾客走后，及时检查是否遗忘物品，如有报告主管，一起清点，记录并通知顾客。 服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。 10、及时清理桌面、烟灰缸、影集、桌、椅，恢复原样以保持店堂的格调。 11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。 12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐由经手人负责，看样后在规定日付清。 13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。 片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，不能更改尺寸和出现短量。 门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。 化装部主管岗位职责 协助经理管理好本部门，认真完成经理交