中国人的管理要求行为.docVIP

中国人的管理行为 第一章 基本的理念 一. 和谐绝非讨好 个案 王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺口问他:[喝点什么东西?] 王先生循惯回答:[随便,随便?] 问题 1. 中国人喜欢说随便,真的是随便怎么样都好吗? 2. 李某应该怎样因应,才算合理? 3. 王先生可能产生什么样的反应? 4. 万一有新的变量产生,又该如何调整? 5. 如果王先生对我们而言,十分重要,我们会如何反应?若是并不重要,又会如何反应? 中国人的管理行为 第一章 基本的理念 二. 看开而非看破 个案 A单位主管出缺,王甲、李乙、张丙都有意争取这一职位. 但是,他们心里有数: 争得不剧烈,显得没有力量;争得太剧烈,反面引起决定者 的不愉快,认为[凭什么非他不可],岂非弄巧成拙? 论关系,谈实力,三位都差不多,可以说难分上下.主管缺只有一个,争来争去,很明显是一胜两败. 王甲、李乙、张丙都无意跳槽,用不着孤注一掷.所以他们不约而同,采取[不争之争]的策略.既然没有获胜的绝对把握,又不愿意争不到就离职他去,干脆用[不争]来[争],看看结果如何? 不久,李乙获得晋升,很高兴地走马上任.王甲、张丙落选,难免闷闷不乐. 老板做得很漂亮,分别安慰王甲和张丙,说是[原本要升你的,不料有一些流言,才临时改变],希望[不要灰心],并且承诺[只要好好工作,以后机会还很多,一定不会忘记]. 王甲和张丙的反应有一些不同.王甲微笑地回答:[升不上去没关系,我会好好工作,以后还请多多提拔.]张丙则显然很不服气,愤慨地说:[升不上去没有关系,我会好好工作.不过平白遭受流言的伤害,我实在不甘心,希望能够彻查,以明是非.] 问题 1. 主管出缺,通常有哪些状况? 2. 如果您是老板,对王甲、张丙的印象如何?以后真的有机会,会先考虑王甲,还是张丙? 3.如果您是李乙,获得升迁,会做出什么样的反应? 4.如果您是王甲或张丙,没有获得升迁,会做出什么样的反应? 5.不争之争和据理力争,各有什么优缺点? 中国人的管理行为 第一章 基本的理念 三. 圆通绝非圆滑 个案 朱先生自己经营一家小型生产工厂,制造一些零件,分别供应外商和本国厂商 使用.他喜欢汽车,除了一部本国出产的汽车,也拥有一部华贵的进口车,但是却坚持一个原则;至本国厂商接洽生意,一定不开那部进口车. 他的理由十分简单,本国厂商多半是家族企业,采购人员不是老板的亲戚,便是相当可靠的亲信,看见他开豪华的进口车,马上就会联想到他赚了他们公司很多钱,而提出杀价、延期付款或其它的要求,势必弄得自己焦头烂额.朱先生自认为是聪明人,当然不做这种对自己不利的事情. 至于外商公司,老板是外国人,采购人员心中只有公司,一切公事公办.看到朱先生有能力开进口车,则认为短时间内大概不会倒闭,和他打交道,不但可以放心,而且对公司也有交待,至少可以证明自己的选择能力还不差. 朱老板经常变来变去,弄得左右的干部摸不着头脑.不过朱老板自己却坚守一个原则:碰到银行界的朋友便吹嘘自己公司的获利力很强;遇见税务界的朋友则抱怨自己运气差,赚不到钱. 问题 1. 朱先生这种态度,是圆滑吗？ 2. 见人说人话,见鬼说鬼话,真的是有这种必要吗？ 3. 什么叫做圆通? 4. 不够圆通,可能产生什么后遗症? 5. 到底圆滑和圆通有什么分别? 中国人的管理行为 第一章 基本的理念 四. 尊重而不盲从 个案 作者经常向总经理们提出这样的问题:[如果你讲什么,干部们总是百依百顺,您 觉得怎么样?]他们几乎没有例外地都会表示:[不好,这样不好.]追问原因,则会得到同样的答案:[我迟早会被这些人害死!] 作者换一个角度,请教这些总经理:[如果您讲什么,干部老是有意见,您觉得怎么样?] 他们通常都不需要考虑这个问题,马上回答说:[那怎么行,存心要捣蛋,那还得了.] 问题 1. 总经理为什么不喜欢百依百顺的干部? 2. 中国人是不是普遍喜欢听话的部属? 3. 总经理为什么不喜欢老是有意见的干部? 4. 总经理最欣赏什么样的干部? 5. 部属最好表现什么样的具体行为,才合乎总经理的要求? 中国人的管理行为 第二章 工作的原则 一. 流汗不流血 个案 农历正月初五的清晨六时,王董事长虔诚地率领工厂高级干部,先拜天公,再拜 安置在厂内的神祗,祈求开工大吉,员工平安. 第二天,有一个作业员在工厂跌了一跤.旁边的人,不但不去搀扶他,反而幸灾乐 祸地哈哈大笑,一时之间,[倒霉]、[活该] 、[不小心]此起彼落. 再过两天,又有一个同事在原地跌倒.他手里抱着一堆物料,失手飞散,打得附近的人哇哇大叫.不幸有一个迎面而来的领班,被打得眼角出血,送医诊治. 问题 1. 王董事长为什么要祈求开工大吉? 2. 作业员在工厂跌了一跤,为什么旁边的同事不去扶他,反面幸灾乐祸地哈哈大笑? 3. 怎样才能确