入职培训_礼仪篇.pptVIP

此巷穹羲技术有恨公司入职洲 20年4月14日  苍穹软件 学习内容 什么是礼仪? 仪容仪表礼仪 三、行为举止礼仪 四、电话礼仪 五、公司规定  苍穹软件 培训目标:在试用期快速成长 仪表、仪态--站姿 手势 走姿 坐姿 表情 语言的礼仪-礼貌用语 电话礼仪  苍穹软件 、什么是礼仪? 礼:是尊重仪:表达方式 礼仪的原则 敬人的原则 自律的原则 适度的原则 真诚的原则  苍穹软件 二、仪容仪表礼仪 仪容修饰的要求:自然、协调、美观 头发的美化 勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 ■面容的修饰:干净  苍穹软件 着装礼仪 ■男士着装三个要, ■(女性着装六注意 三色定律 不过份杂乱 三一定律 不过份鲜艳 三种错误一定要避免 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身  苍穹软件 仪态 作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出 员工的工作态度和精神风貌 微笑是仅态中最能赋与人好感,增加友善,愉悦心猜的表情,也是人与人 之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人,必能体现出他的热情、修养 和魅力,从而得到人们的信任和尊重。公司要求我们每一位员工都能以微笑面 对同事面对客户。 微笑在人际交往中表现到的作用 1、表现心境良好2、表现充满自信 3、表现真诚友善4、表现乐为敬业  苍穹软件 、行为举止礼仪 举止禁忌 女性在社交场合的禁忌 勿当众嚼口香糖 不要耳语 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 不要失声大笑 勿在公共场合抖腿 ■不要滔滔不绝 ■勿随手乱丢垃圾 ■不要说长道短 勿大声清喉咙或吐痰■不要大煞风景 ■勿当众打哈欠 ■不要木纳肃然 ■公共场合不吃零食 ■不要在众目睽睽之下涂脂 生病时不要去公共场合抹粉 ■不要在别人面前脱鞋  苍穹软件 站姿 姿势的好坏与否,对于给人的印象有 很大影响。挺直背脊的站姿,会令人觉得 你的心情愉悦、个性开朗而且精力充沛。 反之,弯腰驼背,看起来寒酸没有自信, 倘若反而摆出高傲的姿态,一副瞧不起人 的样子,最后只会留给他人傲慢不逊的坏 印象。 正确的站姿 收腹、挺直背脊,脸自然地面向正前 方。(然后再陪衬以柔和的表情)  苍穹软件 站姿的五大要点 脚:脚后跟靠拢 膝:膝盖一定要并拢。 ■腰:收腹,缩紧下腹部肌肉,避免小腹凸出。 同时收紧臀部,切忌故意往外翘 (用力吸气,使小腹和臀部往内缩)。 肩、臂:放松肩膀,让手臂自然下垂 头:脸部自然地面向正前方(背脊挺直) 主:练习背靠墙立,肩、臀、脚跟三点一线。 EXINHUANET