原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
关键业绩指标分析
什么是KP
ey
Performance
工作的量化管理工具
Indication
KP的性质分类
例如标准服务流程得分,
过程
成交率、体验率等
体现过程水准的关键表
现指标。
KP类型
过程KP是达成结果KP的基础
结果不
例如销售额,利润率、
ATV、UPT等
体现结果水准的关键
表现指标
企业不同层级人员的关注点
战略高只需关注结果KP
战术
中层
通过标准化的过程KP管理
来达成结果
战斗
基层
结果类KP指标汇总
市场占有率
平效租金比
同比增长率
存销比
环比增长率
产销比
销售业绩金额
费用占比率
销售利润率
投资回报率(RO)
品牌竞争率
过程类KP指标汇总
阶段业绩达成率
补货达成率
员工总人数
成交率
品类/系列销售比员工人效
体验率
库存消化占比
员工培训时数
ATV
新旧货占比
员工技能考核得分
UPT
商品价格带占比
神秘顾客考核得分
VP销售占比
商品投入产出比
服务流程考核得分
进店率
新老员工流失率
形象控制标准得分
KP公式与管理意义解析
业绩、利润类KPI
阶段业绩达成率
同比增长率
成交率
结果
环比增长率
VIP销售占比
销售业绩额
过程
进店率
销售利润率
店面平效
体验率
平效租金比
ATV
费用占比率
UPT
品牌竞争率
投资回报率
同比增长率
同比增长率
(本期销售业绩额-历史同期业绩额)
100%
历史同期业绩额
管理意义:
检核店铺本期与去年同期的业绩表现变化,是销售指标管理的
重要检核KP
邳比增长率
环比增长率
(本月销售业绩额-上月销售业绩额)
100%
上月销售业绩额
管理意义:
检核店铺本月与上月的业绩表现变化,也是销售指标管理的
重要检核KP,与同比增长率不同的是,环比增长率更需要考虑
全年淡旺季因素,而同比增长率则看重跨年同期的市场变化
销售业绩额
进店人数X成交率X客单价(ATV)
买单人数X客单量X产品均价
文档评论（0）