京东商城整体剖析.pptVIP

京东商城例分析 京东商城简介 、京东商城概况: 1998年6月18日刘强东先生在中关村创业,成立京东公司 自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保 持高速成长,连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者 在第一时间提供优质的产品及 的服务,目前,“京东 经成为国内3C销售领域的价格风向标。 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数 码;电脑、软件、办公:家居、厨具、家装:服饰鞋帽 个护化妆:钟表首饰、礼品箱包:运动健康:母婴、玩具、 乐器;食品饮料、保健 类逾10万 目前京东商城 拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单 现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要 途径。 企业文化 )、目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司 (二)、使命:让购物变得简单、快乐 (三)、价值观:诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、 追求超越 核心企业文化 诚信:内部坦白、诚实、守信 客户为先:客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情:积极、主动、勤快、向上 学习:谦虚、好学、进步、用脑 团队精神:合作、诚信、步伐一致 追求超越:创新、竞争 2+NBCL 商城概览 上:22201来到京东同现出 秋功订单打末东认大师礼卡全业否户中 300 DUC0“线又放0百 品直销区购夺宝鸟在线该书享东社区全部分类 全部商品分美 a京东商域 6月年庆促需正式开始 〔东丙其颖州分公可开业啦 脑、、办公 =百货拍购周 区a6 狂抢购 全场二万面立3 个护化按 改亚实三层电门任购! 凡品箱气.钟表言 、玩具、后 .n 补设办公低价疯抢 诺县亚E6,3江六月,直主 商业模式 京东商城零售产业链 支付服务商 克付环节 京东 商城 配送环芾 采购环节 配送体系 信息流 资金流一物流 来源:易观国际2008 W 京东商城零售产业链 xoxxjcn 采购环节:京东商城的供应商全部是生产商和厂 商指定的代理商和经销商,所售出的产品都是通过正 规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主 要集中在北京和广州两地的采购中心。 销售环节:目前京东商城零售亚务的销售环节主 要依靠其B2C网站进行,消费者可以登陆网站下单订 购,也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2 个分公司分别建立了呼叫中心,为客户提供实时的帮 助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票, 以保证售后服务的顺利进行。 支付服务:京东商城目前提供货到现金支付、货到银 卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账 多种支付方式。其中在线支付服务由支付 财付通、 环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外, 栾商城还提供广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡 配送环节:京东商城提供快递运输、邮局普包、特快 专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北 京、上海、,广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成, 其余地区由外包物流公司提供,另外还在北京、广州 海三地设立多处自提点,向本地用户提供自提服务。京东 商城在各地高校设置校园代理,高校学生订货免费由代理 在校内送货。 资本模式——永远的风投 2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资 本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人 公司共计2100万美元的联合注资。 2010年,京东商城获最新一轮15亿美元的融 2011年4月京东商城获得俄罗斯投资者数字天 空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社 会知名人融资共计15亿美元,这是中国互 联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。 技术模式 “我们都是自己做的,我们京东没有一行代码是买别 人的,我们的程序员已经达到200多人,今年年底会超过 300人。”一刘强东 (1)京东运营中枢:ERP系统 通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息:{么时 可入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多 在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包 发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信 (2)客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体 状态,这为京东客服部门省去了很大一部分工作 (3)完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销