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旅游市场调研的内容与步骤 旅游市场调研是旅游企业经营者进行营销决策的重要依据，旅游市场调研的内容应该包括与本旅游企业相关的社会、政治、文化、经济等现象。同时，旅游市场调研还必须贯穿在企业整个营销过程的始终，从发现和判断市场机会，到核实、执行、控制以及信息反馈都属于旅游市场调研的范围。旅游市场调研的内容十分广泛，由于调查的目的不同，调查时间不一，其内容要求也不相同。但从总体上看，旅游市场调研的基本内容可归纳为： 一、旅游市场调研的内容 （一）旅游市场环境调查。旅游市场环境调查主要包括政治法律环境调查、经济环境调查和社会环境调查等。 1、政治法律环境调查。 2、经济环境调查。 3、社会环境调查。 （二）旅游市场需求调查。旅游市场需求调查主要包括现有的旅游产品需求量；人均消费水平及消费结构；不同阶层的旅游者的不同需求及其变化趋势；旅游方式的现状及其变化趋势；对旅游地的旅游设施与服务等方面的评价与要求等。 （三）旅游市场供给调查。它主要包括旅游吸引物的调查；旅游设施调查；旅游可进入性调查；旅游服务调查；旅游企业形象调查等。 （四）市场竞争状况的调查。它主要是竞争对手的调查。竞争对手是指与本国本地区或本企业争夺客源的国家、地区和企业。对竞争者的调查主要包括：竞争对手的现有客源市场状况；旅游产品的优势和劣势；所处的地理位置和接待条件；市场的营销策略；促销方式和渠道；旅游价格以及该国关于旅游的有关政策和法令等。在调查竞争状况的同时，应当将每次调查情况与本国本地区本企业相比较，做到知已知彼。通过对比分析，采取针对性的竞争措施。 二、旅游市场调研的步骤 专项的旅游市场调研是一项十分复杂的工作，要保证这一工作有条不紊地进行，提高调研工作的质量，必须有计划、有组织、有步骤地进行。一般而言，根据市场调研活动中各项工作的自然顺序和逻辑关系，市场调研可以分为五个阶段： （一）确定问题和研究目标 （二）制定调研计划 （三）收集信息 （四）分析信息 （五）提出调研报告 调研报告没有固定的格式，但一般应包括以下内容： 1、本次调研的主要目的。 2、本次调研所采用的方法。 3、本次调研所发现的问题及结果。 4、提出若干决策性的建议。 5、必要的附件，包括样本的分配、统计图表和其他资料等。