酒店培训计划表[1]培训讲学.docVIP

2011年酒店公共内训计划表 序 类别 内容 培训时间 培训对象 考核方式 备注 1 分层培训 （每一项内容就是一个模块，除新员工入职培训模块外，其余模块需大力开发课程） 新员工入职培训 每月1期（中旬） 酒店新入职员工 新员工入职培训考核 新员工岗位跟岗培训 每月进行 入职前三个月员工 转正考核 VIP服务小组培训 3月-5月第一期 VIP服务小组人员 综合考核+岗位运用 9-10月第二期 VIP服务小组人员 综合考核+岗位运用 卓越待客技巧培训 5月、11月 入职满一年期以上员工 综合考核+岗位运用 3-4月份开发培训课程 培训员培训 6月 各部门培训员 综合考核+岗位运用 督导培训 8月 岗位领班 综合考核+岗位运用 欲提职人员培训 10月 欲提职的领班和主管 综合考核+岗位运用 管理人员培训 （多采取外派或内请的形式） 一月一主题 酒店管理层 综合考核+岗位运用 1、根据实际情况而定 2、见内请或外派培训 2 行业标准培训 行业新标准的学习（一） 《旅游星级饭店的划分与评定》 3-5月 管理人员 综合考核+岗位运用 行业标准的学习（二） 《星级访查规范》 6-9月 全体员工 综合考核+岗位运用 4 英语培训 岗位英语培训（方案另拟） 4-11月 一线岗位员工 另订 5 岗位技能培训 新员工跟岗技能训练 每月 参加入职培训后的员工 实操考核 第一届豪布斯卡技能比武 9月 全体员工 比赛 7 基础知识培训 酒店员工应知应会学习和抽考 每月 全体员工 理论考核 部门培训、培训部抽查 8 消防安全培训 消防知识培训 1、每次新员工培训中 2、每半年举办一次大课 全体员工 综合考核+岗位运用 消防演习 保安部安排 部分员工 实操 2011年酒店外派、内请培训计划表 序 形式 培训内容 计划时间 参与人员 备注 1 外派 拓展训练 3月、8月 经理及以上管理人员、主管级人员 所有的外派和内请学习根适时根据情况具体安排 2 行政领导外出参观、考察、学习 1季/1次 副总经理、总经理 3 经理层外出学习考察 1年/1次 副经理、经理、总监 4 岗位优秀员工、领班、主管外派学习 根据行业培训信息而定 外派一线岗位基层管理者和员工外出学习 5 外请 根据五星评定方案外请专家进行行业标准的学习 4月 领班级人员 6 根据酒店的需求外请专家进行内训 5月、9月、11月 所以不当班员工 有合作意向的外派和外请机构 长沙市旅游局培训中心 根据需求而定 北京洛桑酒店管理咨询有限公司 北京长城启明管理咨询有限公司 中穗伟业管理咨询公司 名仕领袖学院 聚成培训机构 其它培训机构 　3、真真的心，想你；美美的意，恋你；暖暖的怀，抱你；甜甜的笑，给你；痴痴的眼，看你；深深的夜，梦你；满满的情，宠你；久久的我，爱你！ 　　4、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。爱情来了，你还在犹豫么？ 　　5、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻来覆去，思来想去，最终想到一个大胆的办法，我要俘虏你的心，让你爱上我。爱上了吗？ 　　6、对你的爱意，早已飞过万水千山，飞到你眼前，请你睁开眼，仔细看认真听，我的眼睛为你明亮，我的嗓音为你歌唱，来吧，让我们一起舞动爱情之歌！ 　　7、爱你没商量，你的眼睛眨一下，我就死去，你的眼睛再眨一下，我就活过来，你的眼睛不停地眨来眨去，于是我便死去活来！ 　　8、因为深爱，找不到词汇诠释，因为深爱，找不到言语概括，因为深爱，只能发条短信，轻声说一声“我爱你”,这不是三个字，而是一辈子！ 　　9、我对你的心是鲜啤酒，清澈甘冽；我对你的情是葡萄酒，味美甘甜；我对你的爱是刀烧酒，热情浓烈；醉倒在怀，无限爱恋。 　　10、人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。人生的苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。 　　11、一片琼花天庭落，万里江山披银河，冰凌也有相思苦，写意窗花含泪说，昙花一现夜梦短，早有晨光盼春歌。想你，我的心会和你一起启程，祈祷每一个黎明。 　　12、戒指好比爱情，戴在手上，也是戴在心上；伤在心上，便也伤在手上。不敢碰的，是那心里的伤；不愿摘的，是那难舍的爱。 　　13、在追求爱情的列车上，透过车窗，可以欣赏到许多优美的景色，但是，请不要留恋，因为终点站才是真正的目的地。但愿我能够成为你永远的终点站！ 　　14、爱一个人真的好难，让我欢喜让我忧！如果不让我去爱你的话，我会更难受，更彷徨。所以为了我自己，我还是爱着你吧！ 　　15、诚挚的微笑，每一次心跳，或许寂然无声，却胜过虚幻的海誓山盟；真情的碰撞，灵魂的契合，或许不够浪漫，却胜过无数的真情告白。 　　16、此时此刻我又想起了你，想你的感觉是一种酸酸的痛！不