保险公司理赔中心岗位职能职责.docVIP

保险企业理赔中心岗位设置及职责 岗位设置 查勘定损室主任： 核赔兼内勤管理岗： 大案管理岗： 双代管理岗： 人伤核损岗： 人伤查勘岗： 未决管理岗： 核损核价岗： 法务诉讼岗： 单证理算岗： 核赔岗： 查勘定损岗： 岗位职责 查勘定损室主任职责： 1、负责查勘定损人员日常管理工作，帮助经理做好职员岗位培训和职业道德教育，实施、落实企业查勘定损管理制度及实务步骤。 2、做好第一现场查勘、复勘指导、监督工作，确保第一现场查勘时效、质量和规范，对于确实因客观原因无法抵达现场案件给予核实原因，立即向经理汇报并写出说明上传系统。 3、负责大额、双代、人伤及诉讼案件指导、协调；帮助经理做好拆检定损中心日常管理工作。 4、负责3000元以上配件更换审批处理，做好超权限更换配件上报协调，参与疑难、疑问配件处理，同时联络相关部门帮助判定工作。 5、对5000元以上案件进行审核，万元以上案件派工参与定损，三万元以上大案，直接参与现场查勘定损；对重大疑难、争议案件，参与进行案件调查处理，并将案件进展情况逐层向领导汇报。 6、加强和分企业相关部门、岗位沟通，帮助经理做好重大案件、盗抢、报废车辆及损余物资处理和上报工作。 7、帮助经理对理赔步骤整体监督和管控，处理好理赔各步骤用户投诉，做好用户解释工作，杜绝有效投诉案件发生。 8、完成领导交办其它工作任务。 查勘定损岗职责： 1、努力学习业务知识，不停提升专