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信任是比物质更好的奖励 信任是比物质更好的奖励 人力资源管理的要义就是充分激励员工， 开发员工潜能， 实现企业与员工的共赢。 在如 何“激励员工”方面， 更多的企业老总经理想到的首先是“物质激励”， 即你能做出多大的 业绩， 企业就给予你相应的回报――反过来说， 如果员工期望得到更高的回报， 那就应当努 力做出更好的业绩来。从制度层面来讲， 这种“高业绩、 高奖励， 个人付出与回报相匹配” 的结果式管理正是我们一直在追求的管理效果。 但人毕竟是情感复杂的综合体， 管理也不是 一门可以计算得清清楚楚的数学。 作为追求“个人价值的自我实现”的现代职场人， 既需要 制度的公平感，也非常需要柔性的人性化管理。 我们通过一个著名的心理学实验比较一下： 西方心理学家奥格登在 1963年进行了一项警觉实验， 通过记录测试者对光强度变化的辨 别能力以测定其警觉性。测试者被分为 4个组： 组：为控制组，不施加任何激励，只是一般地告知实验的要求与操作方法； 组：挑选组，该组的人被告知，他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少； C组：竞赛组，他们得知要以误差数量评定小组优劣与名次； D组：奖惩组，每出现一次错误就罚款，每次反应无误就发少许奖金。 但心理学家的实验结果却出乎意料：经测试， B 组的警觉性最强。 组的人受到了良好的信任，受到了积极正面的心理暗示，结果他们比那些希望在竞争中胜出、害怕受