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物流管理 光大物流中心解决方案 光大物流中心管理系统 解决方案 （第一版） 1 引言 4 1.1 编写目的 4 1.2 预期读者 4 1.3 内容与范围 4 1.4 定义 4 1.4.1 分销定义4 1.4.2 配送定义4 1.4.3 配送中心定义5 1.4.4 什么是 DRP 5 1.4.5 什么是 SCM 6 1.4.6 什么是 CRM 6 1.4.7 什么是 B2B 7 1.4.8 企业电子商务发展战略8 2 项目简介 8 3 企业现状 9 3.1 公司概况 9 3.2 组织结构 9 3.2.1 部门分工设置9 3.2.2 管理与控制结构10 3.3 运作模式 10 3.3.1 业务模式10 3.3.2 业务流程10 3.4 未来发展战略 11 4 可行性分析 11 4.1 行业分析 11 4.1.1 在供应链上取胜11 4.2 项目分析 12 5 需求分析 12 5.1 供应链管理中的分销管理 13 5.2 物流中心总部 14 5.3 配送中心 15 5.3.1 配送中心在流通渠道中的作用15 5.3.2 配送中心的职能15 5.3.3 管理政策和管理方法23 5.3.4 配送中心发展思路27 6 系统功能结构 29 6.1 设计目标 29 6.2 设计原则 30 6.3 设计规划 32 6.3.1 远期规划32 6.4 系统边界 32 6.5 系统体系结构 33 6.5.1 三层客户/服务器体系结构33 6.5.2 系统体系结构：分布式控制结构33 6.5.3 Internet/Intranet 应用中的多级客户/服务器体系结构的特点 34 6.5.4 客户端软件自动升级34 6.6 系统软件结构 35 6.7 系统功能 36 6.7.1 总部 / 配送中心36 7 系统方案 39 7.1 网络拓扑结构 39 7.1.1 方案 1 39 7.1.2 方案 2 40 7.2 服务器方案 41 7.2.1 服务器选型41 7.2.2 工作站选型43 7.2.3 系统完全方案43 7.2.4 UPS 方案 43 7.3 网络方案 43 7.3.1 网络建设目标43 7.3.2 网络方案选择44 7.4 数据库方案 44 7.4.1 SQL Server 数据库 45 7.4.2 Oracle8i46 7.4.3 数据库系统结构48 7.5 财务软件方案 48 7.6 关键技术 49 7.6.1 柔性构件技术49 7.6.2 客户关系管理（CRM ）49 7.6.3 Call Center 实现方案建议 50 7.6.4 GIS/GPS 应用 55 8 系统实施方案 56 8.1 实施规划 56 8.1.1 第一阶段实施规划56 8.1.2 第二阶段实施规划56 8.1.3 第三阶段实施规划56 8.2 实施过程 56 8.2.1 第一阶段：前期57 8.2.2 第二阶段：准备58 8.2.3 第三阶段：模拟运行及用户化58 9 设备及费用预算 59 9.1 硬件及通讯设备 59 9.1.1 体系构成59 9.1.2 资金预算60 9.2 信息系统的软件体系 63 9.2.1 软件构成63 9.2.2 资金预算63 9.3 软件开发 64 9.4 实施 64 9.5 培训 64 9.6 其他费用以及不可预见费用 64 9.7 方案总预算 64 10