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保升 電話行銷技巧 PINGAN 何为电话营销 电话营销市场营销的一种，快 速对目标客户展开有效的个人 行销活动，使其购买企业所提 供的商品或服务，并满足其购 买需求，从而招揽业务和维系 现有客户。 基本要求 心理素质 ? 1 。适当的电话礼仪 1 。能承受较大的工作压力 ? 2 。口齿清晰 2 。自我调节能力强 ? 3 。表达能力强 3 。用于表达自己对各方面 的意见 ? 4 。熟悉产品 4 。能接受批评，自我检讨 ? 5 。充足的事前准备 5 。懂得随环境变化自己增值 ? 6 。理解客户需求 / 问题 6 。有远见 ? 7 。正确的工作态度 7 。有企图心 ? 8 。有耐心 ? 9 。应变速度快 ? 10 积极进取心态 ? 11 。团队精神 面对面交谈 身体语言 17% 声音表达 8% 看实物 75% 电话交谈 声音表达 85% 模拟实物 10% 身体语言 5% 汉字填空小游戏 人人都能成功 ? 本质上最缺的是＿＿ 表面上最缺的是＿＿ ? 命运里最缺的是 ＿＿ 脑袋里最缺的是＿＿ ? 对机遇最缺的是 ＿＿ 骨子里最缺的是＿＿ ? 行动上最缺的是 ＿＿ 改变上最缺的是＿＿ ? 肚子里最缺的是 ＿＿ 事业上最缺的是＿＿ 了解 选择 专注 知识 观念 勇气 野心 金钱 行动 毅力 汉字填空小游戏 人人都能成功 ? 本质上最缺的是 野心 表面上最缺的是 金钱 ? 命运里最缺的是 选择