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前台工作作业指引 目的 前台是公司的窗口，承载着企业形象和安全管理第一道关的责任。前台工作的重要性由此可见。为使前台工作少出或免出纰漏，打造公司良好形象，确保办公工作区域的安全，特制订本作业指引。 适用范围 本作业指引适用于公司前台岗位的工作。 定义 关闭制度：所谓“关闭制度” ，是指下班后办公工作区域的灯、空调、电源、窗和门要按规定进行关闭并落实责任，形成制度性惯例。 权责 4.1 前台文员 前台文员的主要职责为门禁管理、来客来访接待、员工考勤监督、会议室管理、邮件收发管理等等；负责做好上述职责行使过程必要的记录和台帐登记工作；负责异常事件的记录并报告。 4.2 行政主管 行政主管为前台文员的上级主管，监督和指导前台文员按本作业指引的要求做好本职工作，对前台文员的工作进行绩效考核；对前台文员发现的违规事项，负责按公司制度规定进行处理；负责骚扰事件、失窃事件以及其他突发应急事件的处理等。 4.3 人力资源主管 人力资源主管负责指导和督促前台做好员工监勤工作（包括打卡、员工外出登记、员工请假等事项），审签前一天的出勤记录，审签月度考勤汇总表等。 内容 5.1 门禁管理 1）公司工作日（周一到周六） ，前台文员应提前 10 分钟到岗，准时打开大门和各大办公室的门；然后到各办公室巡查一遍，看是否有异常情况（包括门窗未关、水笼头未关、大灯未关、电 源未关、电脑未关等一般性异常情况，以及疑