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邮政常用设备故障维护和建议 ----ⅩⅩ市邮政局　 摘要：随着科学技术的进步和经济的不断发展，邮政企业的发展关系着每一个员工自身的发展，只有企业发展好了，员工才能发展的更好，作为邮政维护人员，我们的维护工作支撑邮政系统的正常运行，所以更加需要做好设备的维护，做到精于心，简于行，认真做好本职工作。本文主要介绍在邮政设备维护工作中，遇到的常见故障和解决办法，以及我们在从事维护工作中自己对维护工作的一点建议。 关键词：设备维护 在邮政设备维护工作中，接触到的设备种类繁多，包括了办公，邮政营业，邮储营业，速递转运，投递等部门的常用设备，但是主要的常用设备分为4个部分，终端设备，计算机设备，打印机设备，邮资机，外接设备。 一：终端 现阶段邮政常用终端主要有实达液晶终端（STAR NT-1200L），升腾仿真终端，实达台式终端（STAR Netterm-810网络终端）这3种，其中STAR NT-1200L和STAR Netterm-810主要用于邮政营业台，　STAR NT-1200L和升腾仿真终端主要用于邮储营业台。 1：常见故障。 1.1 终端连接的打印机无法使用 可以先检查下打印机是否与终端连接正常，查清是否打印机数据线或打印机打印接口故障，若数据线与接口正常，可以让打印机处于开机状态，然后进行屏幕打印测试一下，如果无法屏幕打印，则说明终端的打印机接口故障：如果屏幕打印正常，业务打印不正常，可以查看业务窗口打印参数是否正确。 1.2 终端无法联机 可以先检查网线是否正常连接，若线路是由交换机上引出来的，则需检查交换机上的主线是否正常连接：然后检查控制面板里的IP是否正确，若IP正确，则检查终端的网络接口，可将线路直接接到正常使用的终端上来确定是否网络接口故障。 1.3 办理业务时无法使用快捷键 可以检查键盘是否故障，如键盘确定正常，可以进入终端设置进行快捷键的设置，设置的具体数值如果忘记可以参照旁边正常终端的设置。 另外升腾仿真终端为了支持邮储业务的需要，支持Windows XP Embedded操作系统，所以升腾仿真终端的另外一些故障可以参照PC机的常见故障。 2：终端的维护 终端的日常维护最重要的是保养，在进入网点维护的时候可以顺带检查终端的使用情况，询问营业员终端使用时是否会出现一些故障或是不方便的地方，及时解决，并教营业员平常使用终端时应该注意的事项。特别是台式机上面不能堆放杂物，以免影响终端的散热。终端的维护关系到网点的正常营业，所以维护必须要及时有效。 3：终端维护的建议 在营业网点中，终端用于处理对外营业或内部授权等，且除了几个较大网点设有3至4台对外营业终端，一般网点都是2台对外营业，特别是邮政营业基本上只有一台对外营业，一旦终端出现故障，将直接导致营业无法正常运行，所以对终端的维护必须要及时，但是考虑到网点分布的分散性，除了市区和市区周边的网点可以做到一报修半个小时之内到现场，1个小时左右修复，其他偏远网点根本无法做到及时维护，而且终端出现的故障基本以上述常见故障为主，除非出现黑屏或接口方面的硬件故障，其他都是一些较为简单的检查处理和设置，完全可以让营业员自己先排查下，很大一部分的故障可以由营业员自行解决或是在维护人员的电话指导下解决。鉴于以上的情况，建议在对新收营业员入局培训业务时加入终端简单故障的排除培训，这样可以很好的提高终端故障时的维护效率，以保证网点营业终端的正常使用。 二：计算机 在现代邮政企业中，计算机已成为最常用的办公用品，所以对于计算机的维护是维护工作中最重要的一环，它的常见故障有： 1：接触不良故障维护。 　　计算机长期使用后，硬件便会出现一些故障，因此，进行计算机维护就要学会诊断故障，通常通过“看”、“听”、“闻”、“摸”四种形式来确定故障。看：电源线路是否插接正常，鼠标、键盘连接是否正常，显示器连接是否正常等；听：风扇转动是否正常，开机提示声音是否正常，显示器变压器等声音是否正常等；闻：是否存在烧焦气味，判定是否有短路故障；摸：内存条插接是否松动，显示适配器插接是否松动，cpu温度是否过高等原因。 　　根据前面的初步判断，逐个解决故障。计算机一般的故障点为各种卡类、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等连接不良。如果是各种卡类、内存与主板接触不良现象，一般只要更换相应插槽位置、重新插拔或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。 　　2：系统故障。 　　如果系统不能正常启动，重新安装系统后故障依然存在，则CMOS参数的设置存在较大问题。硬盘、光驱、软驱的类型以及密码、引导系统顺序、病毒警告开关、硬件监测等参数的设置，是导致无法正常启动