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快捷服务中心日常英语
1.请您重复一次好吗？
May I beg your pardon?
2.请拼出客人的名字好吗？
How to spell the guest’s name please?
3.对不起，我们在酒店系统里找不到客人的名字。
I am sorry. We didn’t find the guest name in our hotel system.
5.介意我把电话转接到前台让他们为您查一下，好吗？
Would you mind connecting the line to reception to check it?
6.我再帮您查一下，请稍等。
I will double check it for you. Just a moment please.
7.很抱歉，让您久等了。
I am sorry to have kept you waiting.
8.请您讲慢一点（大声点），好吗？
Could you speak more slowly(loudly)?
9.为您转接。
I will connect/transfer it for you.
10.您好，先生。这里是总机，您有一个外线电话，方便我帮您接进来吗？
How are you, sir? This is Express Service. You have an outside line. The guest name is XXX. May I put it through？
11.我可以帮您转到礼宾部/康体部/前台，我的同事可以帮您。
I will put you through to the concierge/work out/reception. They can help you.
12.对不起，先生，我们不可以透露客人的房号。
I am sorry, sir, we are not allowed to disclose our guest’s room number.
13.还有什么可以帮您？感谢致电。祝您一天愉快。
Anything else I can do for you? Thanks for calling. Have a nice day.
14.需要我帮您转接吗？
May I transfer the call for you?
15.能告诉我您不想被打扰的时间是哪个时间段？
Could you tell me what period you don’t want to be disturbed.
16.我明天要8点叫醒服务。
-好的XX先生，请问您需要五分钟后的二次叫醒么？XX先生，您的房间号码是XX，您预订了明早8点钟的叫醒服务。我们明天会准时叫醒您的，晚安。
I want a wake up call/morning call at 8am.
-No problem Mr.XX, do you need second reminding call after 5 minutes. Yes, your room number is XX. You booked 8 o’clock wake up call tomorrow morning. We will call you on time. Good night.
17.早上好，先生，您的8点钟叫醒时间到了。
Good morning, Mr.XX, this is your wake up call at 8 o’clock. Have a nice day.
18.请你立刻派人到我的房间来好吗？-是的，先生，我马上叫服务员过去。
Could you send someone to my room right away?
-Yes, sir, I will call an attendant to your room right away.
19.请先拨9，然后拨您所要打的号码。
How can I make an external call?
-Please dial 9 first, and then the telephone number.
20.请问您想吃点什么呢？
May I take your order?
21.王先生，您的房间号码是1118，您点了一杯鲜榨橙汁，一份牛肉汉堡，一份芝士蛋糕。我们会在30分钟之内送到您的房间。
Mr. Wang, your room number is 1118.You ordered on glass of fresh orange juice, one beef burger, one cheese cake, is that right? We will deliver the food to you
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