旅游公司管理规章制度范文.docxVIP

旅游公司管理规章制度范文 一、考勤制度： 1、工作时间：每周周一至周日：早 7:30 时至晚 5:00 时。 2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。 3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。 5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。 7、上班时间若要外出须得到经理同意。 1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。 2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。 4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。 5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。 7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。 四、安全制度： 1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。 3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。 5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。 6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬 见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。 7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。 六、奖惩制度： 奖励： 1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。 2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在 工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。 3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。 4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。 惩罚、纪律处分： 1、上班不穿工作服者，一次罚 10 元; 2、迟到：半小时以内一次罚 10 元，半小时以外、一小时以内罚 20 元，一小时以外、两小时以内罚 30 元，以此类推 ; 3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚 10 元; 七、卫生制度： 1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。 八、交接班制度 1、有准确的时间观念，每班必须提前 15 分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。 2、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。 4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。 二、旅游安全管理的主要内容 《旅游安全管理暂行办法》是由国家旅游局局长签署、以“中华人民共和国国家旅游局令”的形式发布的法规，它普遍适用于全国的旅游安全管理工作。 该《办法》分 5 章 17 条，对旅游安全工作的方针、原则、安全管理、事故处理、奖罚等作了明确规定。 旅游安全管理工作的方针 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，为了切实加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 旅游安全管理机关 做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主的原则。”为了在旅游安全管理工作中贯彻这一原则，各级旅游行政管理部门必须建立和完善旅游安全管理机构，使这一工作有专门的机构负责。 根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理机构负有下列职责。 指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况 ; 会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作 ; (5) 受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门妥善处理 ; (6) 建立和健全安全检查工作制度，定期召开安全工作会议 ; 参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。 旅游安全事故的处理 旅游安全事故是指在旅游过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故 4 个等级： (1) 轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在 1 万 元以下者。 (2) 一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在 1 万 10 万( 含 1 万) 元者 ; 重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在 10 万至 100 万( 含 10 万) 元者 ; 特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在 万元以上，或者性质特别严重，产生重大影响者。 根据《旅游安全管理暂行办法》规定，事故发生单位在事故发生后，应当按下列程序处理： 陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门 ; 会同事故发生地的有关单位严格保护现场 ; 协同有关部门进行抢救、侦查 ; 有关单位负责人应及时赶赴现场处理 ; 对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大