（招聘面试）人力资源面试工作手册.pdf

（招聘面试）人力资源面 试工作手册 1) 关求职动机的问题。 2) 注意材料中的空白或省略的内容，是否应进一步了解？ 3) 特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解 的问题 4) 思考申请人工作变动的频率和可能原因，在面试中求证。 5) 审视申请人的教育背景与工作经历，询问有关职业发展 方面的打算和原因。 6) 对比申请人目前薪资与期望薪资的差别，可与其讨论理 由。 3 、电话筛选申请人 目的是筛选掉明显不具资格的申请人，而不是挑选合适 的申请人。解决两个问题：一是确认申请人的应聘资料信息， 初步了解申请人的职业兴趣是否与公司职位相符；二是与申 请人确定面试的时间和地点。 1) 申请人从什么渠道了解公司的？又是如何得知职位空 缺信息的？ 2) 申请人应聘的原因？ 3) 申请人现在所做的主要工作是什么？ 4) 申请人为什么离开现有雇主？ 5) 申请人对公司有什么期望？ 4 、准备面试的时间和地点 应选择在双方都有充足时间的时点，场所要安静不受干 扰。最好是安排面试者与申请人都不面光的位置。 二、面试过程 在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点 或即时评语，并在开始前向申请人说明。 1) 放松并建立话题。与申请人热情地打招呼，并作自我介 绍，让他（她）感觉轻松、舒适。与其讨论一些与工作 无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地 方风俗等。 2) 询问申请人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消 除申请人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。如请其 介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。 3) 进行结构化面试，综合了解申请人情况。从前述开放性 的话题中引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的 评估方面进行询问（问题由人力资源部门提供及面试者 的临场发挥）。 4) 确认与总结。让申请人重新组织和概括相关问题，比如 一些事件的处理程序、工作的心得等。 5) 结束语。感谢申请人对公司的应征，询问申请人是否还 有什么问题（让申请人有最后表现的机会，也让面试者 考察申请人对公司职位的理解程度），向申请人说明公 司后续的一道程序以及间隔时间。 三、注意非语言信息 单独的非语言信息并不具有多大意义，要结合当时的具 体情况判断，若有必要，可询问申请人相关的原因。以下的 表格可供参考： 非语言信息 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺 乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 搔头 迷惑不解、不相信、不自信 微笑 满意、理解、鼓励、自信 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾 感兴趣、注意、紧张 懒散地坐在椅子上