逆向思维销售方式（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 逆向思维销售 顾客进入服装店内，开始对某件衣服感兴趣，营业员热情地帮助 她挑选，顾客在营业员的热情推荐下，会不断地试穿比较感兴趣的服 装，这个时候的顾客大部分处于心情愉快之中，所以，会接受营业员 的大部分建议，但是很可惜，我们的服装店老板或者营业员，却常常 未能把握好这一独特的机会，大部分店家会把这个最可能与顾客成功 进行心灵沟通的机会，当作可以向顾客疯狂推销的时机，所以，无论 顾客试穿哪件衣服，我们的店家总是会寻找各种理由来证明，这件衣 服穿在顾客身上非常合适。虽然顾客当时头脑发热买下了其实并不喜 欢的衣服，但事后，她立刻就会发现，自己被店家忽悠了，我们的店 家把顾客当成了白痴…… 人的潜意识思维是一个非常奇怪的东西，情绪处于感性的时候， 潜意识思维里的警惕性就会减弱，就像一个人散步时的心情，处于完 全的放松阶段，表面上看，这样的时候是最适合向顾客推销商品了， 当然，如果这个商品确实有不少独特的地方，如此推销也未尝不可， 但如果这是一件顾客在理性时明显不会太喜欢的商品，我们依然这么 甜言蜜语地推销给她，即便她最终确实买下了，你也未必能算是一个 成功的营销人员，反而会促使顾客事后对你产生愤恨情绪而不再来光 顾了，这样你就永远失去了一个顾客。 意大利有一家著名的时尚品牌专卖店，几十年来吸引了无数时尚 人群，上至达官贵族，下至追求时尚的平民百姓。一次女装区的一位 老营业员安娜因身体原因离职了，老板另招了一位叫茜茜的营业员来;学 海 无 涯 顶替她的位置，茜茜曾经在多家服装店做过营业员，有扎实的销售经 验，尤其是她的口才，往往能把一件不怎么样的商品说得天花乱坠。 她来店里工作不到一个月，就创下了翻一番的销售业绩，也就是说， 女装部的商品，比安娜在时销售额高出一倍之多，茜茜非常自豪，她 等待着来自老板的嘉奖，但遗憾的是，工作到第 23 天的时候，茜茜 被老板叫到了办公室，老板非常有礼貌地对茜茜说“我很钦佩你的销 售能力，但是，你做错了一件事，你把我的顾客都推到其它店里去了， 所以我觉得???不合适在我们这个店里工作……”茜茜很是不解，明明 自己为老板多赚了很多钱，为什么老板非但不嘉奖我反而要辞退我 呢？ 事后，同店的营业员告诉她说，这个店的顾客基本上都是稳定的 老顾客，他们每次来时都是非常放松地按照自己的喜好选择合适的款 式，而茜茜的功利性推荐，使得这些老顾客不好意思拒绝，结果很多 顾客买回了自己并不喜欢的服装，回到家里扔在衣柜里，或者转送他 人，但是他们的心情遭遇损伤，为了避免这样的尴尬，很多老顾客开 始去其它的店里购物……“还有，我们这个店的销售额基本是稳定发 展的，你这样做等于是透支了未来的生意，老板自然不开心了”，茜 茜这才恍然大悟，但为时已晚。 运用逻辑思维设计和判断事物是我们这个世界的主流，以至于一 提到经商我们就会自然而然地运用大家习以为常或者说约定俗成的 经营方式，譬如开一家门店，常规的方式也不过是店的装修要符合品 牌形象、门店商圈要好、商品摆饰要好看、人员的言行要规范、服务;3;4;5;6;7