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{营销人员管理}现代销售 人员法律约束与道德规范 同时可以满足顾客的需要，不可否认，采用这种行为，短期内可能行得通，但任何销售人员 和公司绝不可能获得长期成功。换言之，不道德的行为或许在一次交易中会侥幸得逞，但要 发展真正的关系，则需要百分之百的诚实和真挚。对销售人员来说，最好的策略，也是最有 得的策略，就是对顾客诚实坦诚。顾客会长期与之做生意的，是那些他们信赖的人。讲究道 德预示着生意兴隆。 道德的定义 直到现在，我们还没有给道德下定义。在此，我们将道德定义为判定正确和错误行为的标准。 当然，每个人对正确和错误的看法不尽相同。因此，一般来讲，被大多数人认同的行为标准 就是道德规范。这些规范可以用法律来约束，违反规范就要受到惩戒。但是，道德规范不一 定全是法律行为规范。首次约会时不要接吻，对一些人来讲只是个道德规范，而非法律行为 规范。首次约会时不要接吻，对一些人来讲只是个道德规范，而非法律规范。违背这一规范 不会受到制裁，至少从法律角度讲是这样。但违反众多的联邦法、州法、地方法中任何有关 商业的法规，则要受到制裁。 法律与推销 最近的一项研究公布了关于工业销售代表对各种销售行为的法规正确认识程度的调查结果。 调查的受众正确回答了略高于 50%的销售行为。对于大型的公司，这个百分比还要小。[3]然 而，这种无知的后果却是令人瞠目结舌的。最近的一