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2020-09-17 发布于福建
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市场营销与客户关系管理目录市场营销基本概念 2营销策略的转变 3客户开发与销售流程 4客户关系管理什么是营销? 营销是一门综合新的科学经济学行为学管理学等学科的综合定义市场营销企业为从顾客处获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳固关系的过程。 Selling at your company 销售的基木要素 1. Make a contribution要有贡献方案或产品,解决客户的问题。 2. Be Considerate of customers要重视客户有礼貌,可信赖。 3. Meet all your commitments重承诺依约定时间抵达,依承诺回复,提供正确的报价中国市场环境的五大特点大:地域辽阔;前景巨大;赚钱的天堂; 变:发展快;变化快;政策多变;法规不健全乱:市场秩序混乱;假冒侵权严重;反常怪事多;信誉严重缺乏燥:短期导向;大起大落;过度无序竞争异:区域差异;体制差异;行业差异;消费者隔代差异明显