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目录 护理质量管理概述 护理质量管理工具介绍 三级医院护理评价要素汇总 一、护理质量管理概述 终末 吉构 质量 质量 环节 质量 结构质量 结构质量也叫要素质量,是构成护理工作质量的基本要素。 主要由以下几个要素构成 1、机构和人员 护理人员是医院人力资源的重要组成部分,护理人员编配 开放床位与临床护士比、各级护理人员资质、职称聘任相关规 定合理,是保证护理质量的前提条件 2、知识与技术 反映医院业务功能与水平,如优质护理病房达标率、考试 合格率等 3、环境、仪器设备 建筑设施、病人活动空间的安全、环境卫生检测等合格程 度,各护理单元安全、整洁、舒适,符合病人需要,护士服务 半径适合照顾病人情况,仪器、设备和抢救物品的合格程度等。 环节质量 环节质量属于过程质量,环节质量控制是指 在实施护理的过程中,对护士提供的护理服务的 质量进行控制。环节质量的评价指标有:各项护 理工作质量达标率、核心制度合格率、病区管理 合格率、急救药品完好率等。 终末质量 终末质量是运用系列质量评价方法并以质量 指标体系为标准,对护士提供的护理服务进行效 果评价,是指病人最终得到的护理效果质量。常 用指标包括:年指标(年压疮发生率、护理严重 差错发生率、抢救成功率等)、季度指标(护理 工作满意度等)、月指标(不良事件发生率) 护理质量管理的原则 质量始于教育也终于教育 原贝 病人第 预防为主