市场调研的核心内容.docVIP

市场调研的核心内容 1、成立情报部：每月提供一份最新的竞争对手调研报告。 市场是个“零和游戏” ：市场的容量是有一定规模的 ,如果一家占 据了全部容量， 其他所有家就是零了。 只有前三名或前五名 才能存活 下来。 2、哪些渠道可以调研竞争对手： (1)对手网站 (2)媒体的报导 (3)对手的员工 (特别是辞职的 ) (4)当成顾客去对手处体验 (5)对手的顾客 (6)对手的上、下游供应商 (7)行业协会 (8)市场调研公司 (9)律师事务所 (10)对手熟人或亲属 (11)厂家博览会或展会 (可以最快的速度了解所有竞争对手的情 ) 3、调研内容： (1)客户资源 (2)产品系列 (3)绩效管理手段 (目前有很多绩效管理的方法 ,如常用的 MBO（目 标管理）、KPI（关键绩效指标）、360 度评价法、敏捷绩效管理等等。 绩效管理的三个环节为： 制定绩效计划及其衡量标准； 进行日常和定 期的绩效指导；最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。 ) (4)定价 (5)销售渠道 (6)核心技术 (7)营销战略战术 (8)财务数据 (9)品牌价值 (10)核心人才资源 (核心团队 ) 市场调研的核心内容 一、核心目的：明确找到以下四个问题的答案 1、我司在哪里——现状 2、我司为什么在那里——原因 3、我司要到哪里去——目标 4、我司怎么到达那里——策略 二、具体调研内容项目如下： （一）行业属性调查 1、行业现状调查； 2、行业前景调查； 3、行业机会与问题分析。 达成目标：找到企业在行业发展的机会以及可能面临的问题 （二）企业属性调查 1、企业 / 品牌形象 2、企业哲学、经营理念； 3、经营定位、企业经营方针； 4、人才理念； 5、创新理念； 6、企业精神、企业价值观； 7、企业作风、企业座右铭； 8、企业信条、企业社会责任； 9、经营目标（长期、中期、短期经营目标之三大核心目标：品牌目标、市场目标、财务目标等）及目标达成情况； 10、管理现状——战略管理、品牌管理、营销管理、人力资源管理、激励机制、财务管理、 客户关系管理、 服务体系管理、 行政管理、 公共关系管理、 物流管理、 供应链管理 / 产品提供、安全管理等。 达成目标：找到企业的经营定位和企业形象定位 （三）市场属性调查 1、市场现状 2、市场容量及市场前景 3、市场占有率 4、市场地位 5、市场机会、威胁 6、价格体系（外设产品、耗材产品 / 服务） 7、促销 达成目标：找到企业产品 / 服务的市场定位 （四）经营产品 / 服务调查 1、产品项目——品牌、产品类别 2、服务项目——服务内容、形式、服务执行体系、应急处理系统 3、产品 / 服务的体系分析——核心产品 / 服务、辅助产品 / 服务、配套产品 / 服务及其关联比例 达成目标：找到企业经营的产品 （五）消费者调查  / 服务定位 1、消费者行为分析（购买场所、购买频率、购买量） 2、消费者心理分析（认知途径、购买注重因素、购买角色分析） 3、消费者品牌知名度、认知度、信任度、满意度、忠诚度 达成目标：找准企业的目标消费群定位、品牌定位 （六）竞争对手调查 1、竞争对手界定 2、竞争对手经营策略、品牌策略、市场策略、竞争策略、价格策略、产品策略 3、竞争对手优势、劣势分析 达成目标：找到企业竞争策略定位