(完整版)如何与员工进行有效沟通.docVIP

如何与员工进行有效沟通 有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的， 管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。下面 整理了与员工进行有效沟通的方法，供你阅读参考。 与员工进行有效沟通的方法：想有效沟通，先要会听 以前看到过一个小故事。有个主持人问一个小孩： “你长大想当什么呀”，小孩回答说：“我要当飞机的驾驶员 !”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到了太平洋上空没燃料了， 所有的引擎都熄灭了，你回怎么办 ?”小孩想了想：“我会先告诉所有人系好安全带，然后我挂上的的降落伞跳出去” 。说道这里，观众都笑了，也有人指责小孩只顾自己逃生不顾其他人，就在这个时候，小孩有说话了： “我要去拿燃料，我还要回来的。 ” 这个故事可能很多人都听过，一个因为沟通不足而造成的小误 会。 那么在工作中呢 ?我们真的听懂了员工的话吗 ?我们是不是习惯性的用自己的权威打断员工的谈话 ?像这个小孩一样，他们往往还没来得及讲完自己的事情，我们就会按照自己的经验大加评论和指挥。反过来想，如果我们不是领导，我们还会这样做吗 ? 其实打断员工的话， 一方面我们容易做出片面的决策， 另一方面 1 也会让他们感到不舒服，不被尊重。时间一长，他们也就没有兴趣向我们反馈了，更别说提建议。 另外，因为大家所处的位置不同， 自然看问题的角度和高度就不一样了，所以如果别人的想法和我们有些偏差的时候， 我们不要上来就是一句：你怎么能这么想呢，这样想是不对的。我们可以说，我理解你的想法，你也可以想想这样可不可以 ?分歧比较大的时候，我们也不要努力想要说服别人， 我们可以选择暂时搁置， 告诉他自己回去后会再慎重的考虑，同时也让对方再考虑，然后越好时间再沟通，努力达成共识，而不要将自身观点强加给员工。 与员工进行有效沟通的方法：表达意见时避免的问题 在听对方说的基础上，我们在表达自己意见时，要注意以下 6 : 、不要只是指出问题，而要提出解决问题的方案。 光指出问题而没有解决方案， 容易被别人理解为指责和抱怨， 就 像我们老师在和家长沟通孩子问题的时候一样，需要给出相应的建 议，不然家长不会觉得你是在帮助孩子，而是在推卸责任。 那我们在日常工作中， 在指出其他人的问题或某件事的问题的时 候，能够有方案的时候更好，如果没有的话呢，可以附带一句，目前 我也没想到很好的办法， 我们都想一想看怎么样才能改善， 然后再约 个碰头的时间， 这样给人的感觉就比较好了， 而且能够有助于有效率 的解决事情。 、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意 2 传播。 对员工或他人有看法， 最好直接向其本人提出， 只要我们注意掌 握适当的方法，维护对方的尊严，一般不会引起大的反感。正相反， 强烈的反感往往来源于某些领导不负责任的将员工不足之处随意向 无关人员传播， 很容易被理解为传播流言蜚语， 这样就会造成很不好 的影响。 、控制自己评判他人的倾向。 我们都有一种评判他人的倾向， 从小看电影或电视时， 一般都会问某人是好人或坏人。 但是现实生活中， 你很难将一个人归结为好人或坏人。所以在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向。我们很难准确的评价一个人，一旦有了一个定性，一个标签，我们就可能就看不到对方的真实情况了，要想去掉这么一个标签也是很难的。 、无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼。“因为” 后面的内容可能就是一个借口， 使自己的错误或延误正 当化、合理化。 在出现问题时，我们注重的是找出问题的真正原因并解决它，而不是用“因为”来给自己辩解。作为领导，我们更需要作出表率。如果凡事我们自己都找出各种理由， 那么我们的老师也会效仿，领导的公信力也会下降。 、不要威胁或给别人下最后通牒。 既然是沟通， 目的是帮助对方解决问题， 我们应注意不要采用威胁式的语气，比如“你怎么” “你再完不成，就将 hellip; ”等字眼和语气，而多使用如“我们” “我们一起 hellip; ”“hellip; 好不好” 3 等字眼，将会取得更好的效果。 、切忌猜测别人行为的动机。 如有员工迟到了， 一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、 不负 责任。而如果自己迟到，则会有很多理由：堵车、昨晚加班、孩子生 病等。没有一个人会觉得自己工作散漫、不负责任。因此作为领导， 我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯，就事论事进行沟通。 与员工进行有效沟通的方法：可能启动别人的防御系统的情况 要说服别人并赢得理解， 我们要注意在沟通过程中尽量不要启动 别人的防御系统。以下三种情况会启动别人的防御系统： 、伤自尊。 “对事不对人” 一直是我们挂在嘴上的， 但是真正能够做到的却很不容易。什么是“人”和“事” ?其实，平时我们在说话的时候都带有两