外勤管理制度.pdfVIP

. 外勤管理制度 为保障独立、客观、公正、优质、高效地完成外勤工作任务，树立本公司良好的企业形 象，保证与客户的良好合作关系。 公司内勤人员管理制度 一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。 二、处罚涉及对象：销售部所有区域组长、外勤人员。 三、处罚方式： （1） 口头警告； （2 ） 一次性罚金 : （3 ） 减薪； （4 ） 留用察看； （5 ） 辞退； 1、全公司外勤人员的工作必须接受各区域组长统一调度和安排， 如需自主安排行程的， 需在区域组长同意下方可自由活动。 外勤人员每天晚上都必须上交一份当天的工作简报到区 域组长处。 区域组长必须知道每天每个下属人员的去向及工作进程。 每天收集下属上交的工 作简报，每周汇总一次上传给上级领导。 （外勤人员少交一份简报，口头警告，处一次性罚 金 50 元。区域组长连带处一次性罚金 50 元） 2、外勤人员工作均实行区域组长负责制，外勤人员必须统一服从区域组长的安排，外 出拜访前必须先和内勤人员沟通报备， 了解当天要拜访区域客户的有关情况， 作好各项工作 准备及明确拜访的目的和计划， 带好拜访工作必要资料和物件， 到达客户处后， 按照工作计 划和目的，进行有效率的完成拜访工作。（当天早上外勤人员不和内勤沟通的，口头警告， 每次处一次性罚金 50 元） 3、区域组长、外勤人员在保证每日有效工作时间不少于八小时的前提下，应合理的安 排作息时间，一般不得请假，上班时间不得从事与工作无关的事项或处理私人事务。 （违反 者口头警告，者处一次性罚金 50 元） 4、区域组长、外勤人员不得无故顶撞客户，遇到疑难问题，应全面搜集资料，虚心听 取客户意见， 对于客户意见和公司政策有分歧的重大问题应及时报告区域组长， 通过与客户 协商解释仍未达成一致意见的由区域组长报告公司领导， 不得与客户争吵， 不得与客户串通 作弊。对于客户提出的问题和困难，应给予耐心解释和帮助。 ( 如客户投诉经查属实的；口 头警告，处一次性罚金 100 元) ;. . 5、区域组长、外勤人员为客户保守商业秘密，不得向无关人员或其他相关同行泄露客 户的各类信息， 不得利用工作之便， 为自己或他人收集与工作无关的信息， 工作中客户的资 料应及时整理分类并妥善保管好。（违反者口头警告，处一次性罚金 100 元） 6、区域组长、外勤人员工作时必须穿统一工服，要穿戴整洁、仪表大方，不得在客户 单位和工作时间穿短裤、背心、超短裙、拖鞋。（口头警告，违反者处一次性罚金 50 元） 7、区域组长、外勤人员未按时完成本区域销售任务或拖团队后腿者，无故不完成领导 交办的工作或任务； （部门会议通报批评，处一次性罚金 100 元；屡犯者减薪或留用察看。 ） 8、区域组长、外勤人员开会、培训、公司活动无故迟到、缺席； (部门会议通报批评， 处一次性罚金 100 元；屡犯者减薪或留用察看。 ) 9、区域组长、 外勤人员无故抗拒，