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{营销策划}金融家年度营 销策划书 “金融 x 家” 2004 年上半年度营销策划方案 2003 年 12 月 “金融 x 家”营销策划方案 一、 分层次的全员培训 1 、 一线员工集中培训； 分二级培训体系： 》一级： 人员：专管员、个人客户经理、个金部主任、网点负责人； 人数：初步统计约 200 人； 方式：集中授课。考虑到对整个产品需要一个深入的学习和操作练习 的过程，建议以小班培训方式进行，提供上机条件，可分为五次培训； 周期：在二个星期内完成。 要求：在业务正式推出前完成培训。 》二级：内部再培训：培训人员回去后，再给网点内其他员工培训或 带教。 2 、 全员培训：内部培训＋网络信息发布＋文件发放。 》该培训建议立即开始。 》可以考虑开展全体员工的分层培训，层次分为：一线操作人员、中 层管理人员、高管人员、其他普通员工等四个层次，以业务问答 100 题为依据，根据需要的题量决定，高管人员要求掌握总行及战略性概 念。 》业务促进：考虑给全行有电脑的员工免费开通金融在家业务，连续 三个月使用相关业务的，即赠送证书。 3 、 建议所有培训要有考核。 考核标准：一线人员必须掌握整个操作过程，管理人员必须懂得