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第四章消赀者市场购买行为 学习目标 ◆案例导入 如主要内容 本章小结 思考练习 市意销学 T990o8  下学目 通过本章的学习,了解消费者市场的概念, 掌握消费者市场的特点,熟悉消费者市场的购 买对象;了解消费者购买行为过程;理解影响 消费者购买行为的因素。 市意销学  案例导入 「两个青年一同在村子后面开山/N 市意销学  一王要内容乍 知识点睛 第一节消费者市场概述 第二节消费者行为过程 如第三节影响消费者购买 行为的因素 市意销学  知炽点睛乍 西班牙古谚语:欲成为斗牛士, 必先认识牛的习性。 佚名 市意销学  第一节消费者市场概述 消费者市场的概念口 如二、消费者市场的特点口 ◆三、消费者市场的购买对象 市意销学  属一、消费者市场的概念 消费者市场又称最终消费者市场、消费品 市场或生活资料市场,是指个人和家庭为了生 活需要而购买产品和劳务的市场。消费者市场 是一切市场的基础,是最终起决定作用的市场 市意销学  消费者市场的特点口 与生产者市场相比,消费者市场具有以下 特征(见图4-1) 1需求的无限扩展性 2需求的差异性 3.需求的可诱导性 肖费者市场 的六个特征 4.需求的弹性 5.需求的连带性 和替代性 6.需求的季节性 图4-1消费者市场的特点 市意销学  消费者市场的购买对象口 消费者进入市场,其购买对象是多种多样的,但 如果以一定的标准进行分类,消费者的购买对象则可 以分为不同的类型(见图4-2)。 便利品( Convenience Goods) 选购品( Shopping Goods) 按消费者的购 买习惯为标准 特殊品( Specialty Goods) 肖费者市场购 非寻觅品( Unsought Goods) 买对象的类型 耐用品( Durable Goods) 按商品的有形性、耐用 程度和使用频率分类 非耐用品( Nondurable goods 芳务( Services) 图42消费者市场的购买对象的类型 市意销学  第二节消费者行为过程 消费者购买行为类型 如二、消费者购买决策过程 消费者购买内容分析 市意销学